Prémios de Telecomunicações | Metodologia

Na metodologia dos prémios de telecomunicações, para efeitos de análise foram apenas consideradas as ofertas com tecnologia de fibra ótica e referentes ao período máximo de fidelização oferecido pelas operadoras (24 meses) de acordo com as informações disponibilizadas nos seus websites até ao dia 15 de setembro de 2021. Os upgrades nas ofertas devido a promoções sazonais não foram considerados.

“Pacote 3P mais competitivo” e “Pacote 4P mais competitivo”

 
Para a avaliação dos pacotes 3P (triple-play) e 4P (quadruple-play) mais competitivos foram tidas em conta três ponderações distintas:

  1. Avaliação das subcomponentes que constituem cada um dos produtos do pacote.

O cálculo foi realizado tendo como valor de referência a melhor oferta (que representará o máximo possível em termos de avaliação, o valor 100) existente no mercado para cada uma das subcomponentes dos diferentes produtos que constituem os pacotes.

Exemplo: se a melhor oferta do mercado contempla Internet com velocidade de download 100 Mbps, neste caso específico as ofertas que tenham apenas 50 Mbps serão avaliadas com 50 pontos e as ofertas com 100 Mbps serão avaliadas com o máximo da pontuação, 100 pontos.

Ajustada a classificação das subcomponentes dos diferentes produtos que constituem os pacotes à importância atribuída a esses mesmos produtos por parte dos utilizadores do ComparaJá.pt, obteve-se a pontuação total de cada pacote.

Exemplo para pacotes 3P:

Componente Importância para escolha do pacote Subcomponente Pacote X Pacote Y
Televisão 33% Canais 100 pts. 100 pts.
Internet 40% Velocidade Download 50 pts. 100 pts.
Velocidade Upload 50 pts. 100 pts.
Telefone Fixo 27% Minutos Chamadas Nacionais incluídas 100 pts. 50 pts.
Minutos Chamadas Internacionais incluídas 100 pts. 50 pts.
Nº de Destinos Internacionais gratuitos 100 pts. 50 pts.
Pontuação Total do Pacote: 80 pts. 86,5 pts.

No caso específico da componente “Televisão”, a grelha de canais de cada operadora foi escrutinada em detalhe de forma a apurar o número de diferentes canais efetivamente disponibilizados aos consumidores. Para o efeito, foram identificadas as versões de um mesmo canal incluídas na grelha noutras resoluções ou idiomas.

Considerou-se apenas uma das versões para a categoria de “Canais Únicos”, tendo sido as restantes versões inseridas nas devidas categorias remanescentes (“Versão em resolução diferente” ou “Versão em idioma diferente”). Canais exclusivos ou interativos foram igualmente identificados, tendo estes recebido um acréscimo de pontos.

  1. Custo do Pacote

De forma a identificar o pacote mais competitivo – serviço mais completo ao menor custo possível – procedeu-se à divisão da pontuação de cada pacote pela sua mensalidade. O pacote com a melhor classificação obteve, assim, o prémio de “Pacote Mais Competitivo”.

Exemplo para pacotes 3P:

Produto Importância para escolha do pacote Subcomponente Pacote X Pacote Y
Televisão 33% Canais 100 pts. 100 pts.
Internet 40% Velocidade Download 50 pts. 100 pts.
Velocidade Upload 50 pts. 100 pts.
Telefone Fixo 27% Minutos Chamadas Nacionais incluídas 100 pts. 50 pts.
Minutos Chamadas Internacionais incluídas 100 pts. 50 pts.
Nº de Destinos Internacionais gratuitos 100 pts. 50 pts.
Pontuação Total do Pacote: 80 pts. 86,5 pts.
Preço: 35€ 45€
AVALIAÇÃO FINAL: 2,28 pts. 1,92 pts.

“Melhor pacote para fãs de Filmes e Séries” e “Melhor pacote para fãs de Desporto” 

 
Para a avaliação dos pacotes nas categorias de “Melhor pacote para fãs de Filmes e Séries” e “Melhor pacote para fãs de Desporto” nas quais concorrem todas as ofertas 4P existentes no mercado – este critério deve-se ao facto de as ofertas com maior número de canais base das operadoras se referirem precisamente a pacotes 4P e de a maioria dos subscritores dos serviços de Telecomunicações no nosso país disporem deste tipo de pacotes -, foram tidas em consideração três ponderações distintas:

  1. Avaliação das características que compõem cada um dos produtos do pacote, tendo a TV apenas em conta as ofertas exclusivamente dedicadas à categoria em questão:

À semelhança dos prémios anteriores, o cálculo foi realizado tendo como valor de referência a melhor oferta (que representará o máximo possível em termos de avaliação, o valor 100) existente no mercado para cada uma das componentes dos diferentes produtos que constituem os pacotes.

No caso específico da TV, a classificação não passou pela aferição indiferenciada do número total de canais base incluídos em cada um dos pacotes, mas antes pela avaliação do número total de canais – base, exclusivos e premium – bem como de serviços extra – on demand, streaming e outros  – disponibilizados pelas operadoras exclusivamente dedicados ao universo das Séries e Filmes, do Desporto e Infantil.

De forma a ajustar a classificação dos canais e serviços adicionais de acordo com a sua relevância, cada categoria recebeu um determinado nível classificativo (entre cinco níveis diferentes):

Exemplo aplicado ao prémio “Melhor pacote para fãs de Filmes e Séries”:

Tipologia Pontuação Pacote A Pacote B
Canal Base especializado Filmes e Séries 1 Ponto 10 15
Canal Premium ou Exclusivo especializado Filmes e Séries 3 Pontos 10 10
Serviço On Demand especializado Filmes e Séries 5 Pontos 2 5
Ofertas Extra para Cinéfilos 7 Pontos 0 3
Serviço Streaming especializado Filmes e Séries 9 Pontos 0 1
Pontuação da Categoria de TV: 50 100

Ajustada a classificação das componentes dos diferentes produtos, obteve-se a avaliação final de cada pacote.

Exemplo aplicado ao prémio “Melhor pacote para fãs de Filmes e Séries”:

Produto Importância para escolha do pacote Componente Pacote X Pacote Y
Televisão 50% Canais e Serviços especializados em Filmes e Séries 50 pts. 100 pts.
Internet 19% Velocidade Download 100 pts. 100 pts.
Velocidade Upload 100 pts. 100 pts.
Telefone Fixo 11% Minutos Chamadas Nacionais incluídas 50 pts. 50 pts.
Minutos Chamadas Internacionais incluídas 50 pts. 50 pts.
Nº de Destinos Internacionais gratuitos 50 pts. 50 pts.
Telemóvel 20% Nº de Minutos em Chamadas / SMS 100 pts. 50 pts.
Dados Móveis 100 pts. 50 pts.
Pontuação Total do Pacote: 69,5 pts. 84,5 pts.
  1. Custo do Pacote

De forma a identificar o pacote mais completo e competitivo para os fãs de cada uma das categorias procedeu-se à divisão da pontuação de cada pacote pela sua mensalidade.

Exemplo aplicado ao prémio “Melhor pacote para fãs de Filmes e Séries”:

Produto Importância para escolha do pacote Componente Pacote X Pacote Y
Televisão 50% Canais e Serviços especializados em Filmes e Séries 50 pts. 100 pts.
Internet 19% Velocidade Download 100 pts. 100 pts.
Velocidade Upload 100 pts. 100 pts.
Telefone Fixo 11% Minutos Chamadas Nacionais incluídas 50 pts. 50 pts.
Minutos Chamadas Internacionais incluídas 50 pts. 50 pts.
Nº de Destinos Internacionais gratuitos 50 pts. 50 pts.
Telemóvel 20% Nº de Minutos em Chamadas / SMS 100 pts. 50 pts.
Dados Móveis 100 pts. 50 pts.
Pontuação Total do Pacote: 69,5 pts. 84,5 pts.
Preço: 50€ 60€
Classificação Final: 1,39 pts. 1,41 pts.

 

“Melhor Pacote para Gamers” e “Pacote Mais Económico”

 
Para avaliação de melhor pacote para Gamers foram tidas em conta as ponderações distintas:

  • Avaliação das subcomponentes que constituem cada um dos produtos do pacote.

O cálculo foi realizado tendo como valor de referência a melhor oferta (que representará o máximo possível em termos de avaliação, o valor 100) existente no mercado para cada uma das subcomponentes dos diferentes produtos que constituem os pacotes.

Exemplo: se a melhor oferta do mercado contempla Internet com velocidade de download 100 Mbps, neste caso específico as ofertas que tenham apenas 50 Mbps serão avaliadas com 50 pontos e as ofertas com 100 Mbps serão avaliadas com o máximo da pontuação, 100 pontos.

Ajustada a classificação das subcomponentes dos diferentes produtos que constituem os pacotes à importância atribuída a esses mesmos produtos por parte dos utilizadores do ComparaJá.pt, obteve-se a pontuação total de cada pacote.

  1. Custo do Pacote

De forma a identificar o melhor pacote para gamers procedeu-se à divisão da pontuação de cada pacote pela sua mensalidade.

Exemplo aplicado ao prémio “Melhor pacote para fãs de Filmes e Séries”:

Produto Importância para escolha do pacote Componente Pacote X Pacote Y
Televisão 50% Canais e Serviços especializados em Filmes e Séries 50 pts. 100 pts.
Internet 19% Velocidade Download 100 pts. 100 pts.
Velocidade Upload 100 pts. 100 pts.
Telefone Fixo 11% Minutos Chamadas Nacionais incluídas 50 pts. 50 pts.
Minutos Chamadas Internacionais incluídas 50 pts. 50 pts.
Nº de Destinos Internacionais gratuitos 50 pts. 50 pts.
Telemóvel 20% Nº de Minutos em Chamadas / SMS 100 pts. 50 pts.
Dados Móveis 100 pts. 50 pts.
Pontuação Total do Pacote: 69,5 pts. 84,5 pts.
Preço: 50€ 60€
Classificação Final: 1,39 pts. 1,41 pts.