O serviço de concierge é um dos benefícios que alguns cartões de crédito premium oferecem, mas sabe em que consiste esta vantagem e como pode tirar partido da mesma? Conheça os cartões de crédito que disponibilizam esta regalia e que mais-valias trazem ao cliente bancário para facilitar o seu dia-a-dia.
O que é o serviço de concierge?
De uma forma geral, concierge é um serviço que alguns bancos disponibilizam aos seus clientes que são titulares de determinados cartões de crédito, normalmente com contas premium, permitindo-lhes usufruir de assistência adicional, personalizada e diferenciada, desde reservas em hotéis, bilhetes de avião, sugestões de restaurantes, babysitting ou até chauffeur.
Quais são os cartões de crédito que oferecem este serviço?
São alguns os produtos que oferecem esta regalia em Portugal.
Se for titular do cartão Platinum do Millennium bcp, do cartão Caixa Platina da Caixa Geral de Depósitos, do cartão Metal da Revolut ou do cartão Я42 Metal do Openbank, pode ter acesso ao serviço de concierge, de forma a ter uma experiência mais personalizada e completa para facilitar o seu dia-a-dia, tirando-lhe um peso dos ombros com determinadas pequenas tarefas que, embora importantes, por vezes acabam por cair no esquecimento devido à falta de tempo para as organizar.
Na tabela abaixo apresentam-se alguns serviços de concierge incluídos em cada um destes cartões de crédito:
| Instituição financeira | Cartão | Anuidade | TAEG | Serviços incluídos |
|---|---|---|---|---|
| Caixa Geral de Depósitos | Caixa Platina | 90€ | 15,8% | – Reservas de hotéis, bilhetes de avião ou espetáculos; – Sugestões de restaurantes; – Organização de festas; – Mudanças de casa; – Babysitting; – Chauffeur. |
| Millennium bcp | Platinum | 80€ | 15,8% | – Entregas ao domicílio; – Organização de eventos; – Babysitting; – Entrega de flores; – Reparações de emergência; – Reserva de bilhetes para espetáculos; – Serviços de limpeza; – Serviços de decoração; – Medicamentos ao domicílio. |
| Revolut | Metal | 167,88€ (13,99€/mês) |
n.a. | – Reservas de hotéis; – Marcação de voos; – Eventos exclusivos. |
| Openbank | Я42 Metal | 167,88€ (13,99€/mês) |
n.a. | – Reserva de restaurantes; – Organização viagens; – Compra de bilhetes para espetáculos; – Entregas ao domicílio. |
Informação retirada dos websites das instituições a 8 de junho de 2020.
Por norma, os serviços de concierge assistem o cliente nas mais diversas necessidades no sentido de facilitar o seu dia-a-dia e oferecer-lhe uma maior comodidade para que não tenha de se preocupar com algumas tarefas, tais como reservar restaurantes, marcar viagens, organizar eventos, entre outras.
No entanto, os benefícios disponibilizados por cada instituição financeira podem variar entre si.
Cartão Platinum – Millennium BCP
Este cartão disponibiliza o serviço de Concierge Platinum, que oferece apoio personalizado e exclusivo, de forma permanente, através do qual o cliente pode requisitar serviços únicos, tais como entrega de um pequeno-almoço a alguém especial, conduzir um carro desportivo ou organizar um jantar romântico.
O pagamento do serviço de concierge prestado é efetuado por débito no cartão, de forma a proporcionar toda a comodidade ao cliente.
Cartão Caixa Platina – Caixa Geral de Depósitos
A Caixa Geral de Depósitos disponibiliza aos seus clientes titulares do cartão de crédito Caixa Platina a prestação de serviços de Concierge & Life Style Management para melhorar a gestão de tempo de forma a facilitar as suas vidas pessoal e profissional.
Ao ser titular do cartão de crédito Caixa Platina pode usufruir de um serviço de concierge que faz reservas de hotéis, bilhetes de avião ou espetáculos por si, dá sugestões de restaurantes, organiza festas, trata da sua mudança de casa, arranja serviço de babysitter ou chama um chauffeur a qualquer hora do dia.
Para poder usufruir de todos estes serviços, este banco dispõe de um call centre que opera 24 horas, sete dias por semana nos 365 dias por ano.
Cartão Metal – Revolut
O serviço de concierge incluído no cartão Metal da Revolut permite ao cliente gerir o seu dinheiro, no seu país e no estrangeiro, de forma mais simples. Proporciona serviços de excelente qualidade em reservas de hotéis, marcações de voos, eventos exclusivos, entre outros.
Esta é uma funcionalidade exclusiva do cartão Metal da Revolut. Ao ser titular deste cartão, pode usufruir deste serviço acedendo ao separador “Mais” da app Revolut, selecionar o ícone “Concierge” e enviar a solicitação que pretende. Uma das equipas de concierge da Revolut irá entrar em contacto por email para confirmar a sua solicitação.
O pagamento do serviço é feito diretamente na sua conta Revolut, através do envio de uma confirmação na app com o preço final do serviço.
Cartão Я42 Metal – Openbank
O cartão Я42 Metal inclui serviço de concierge exclusivo para tornar a vida do cliente mais fácil. Ao usufruir deste serviço, é como ter um assistente para tudo no seu telemóvel, que facilita o seu dia-a-dia e ajuda a resolver qualquer imprevisto.
Pode solicitar a reserva de um restaurante para uma ocasião especial, a organização de uma viagem ou a compra de bilhetes para um concerto da sua banda preferida.
Que outras vantagens pode ter ao utilizar um cartão de crédito premium?
Para além do serviço de concierge, os cartões de crédito premium podem dar outras vantagens, tais como a acumulação de pontos que podem ser trocados por produtos e/ou serviços numa rede de parceiros.
Os cartões de crédito premium destacam-se também por oferecerem uma cobertura de seguros de viagem completa. Por norma, os capitais seguros incluem acidentes pessoais em viagem, responsabilidade civil, danos ou extravio de bagagem, cancelamento ou redução de viagem ou ainda reboque do veículo.
Pode beneficiar também de outro tipo de coberturas importantes que não estão propriamente relacionadas com viagens, como é o caso de proteção ao crédito, proteção às compras, roubo em ATM ou roubo de documentos.
Apesar de, por norma, estes cartões deterem um custo mais elevado, também acabam por ser os que oferecem mais benefícios ao cliente.
