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Energia e Água: descubra os seus direitos enquanto consumidor

Energia e Água: descubra os seus direitos enquanto consumidor

A energia e água são considerados serviços públicos essenciais por serem vitais para o dia-a-dia dos portugueses. No entanto, nem sempre estes serviços são fornecidos da maneira mais expectável e correta e, nesse sentido, torna-se… Leia o artigo completo

Conheça os direitos e deveres dos consumidores nos depósitos bancários

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De Nair Dos Santos

Existem diferentes tipos de depósitos bancários. Ao contratar seja que depósito for, existe um conjunto de direitos e de deveres do consumidor, bem como uma série de conceitos associados, que o mesmo deve conhecer para… Leia o artigo completo

5 Direitos dos clientes bancários que provavelmente desconhecia

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De Nair Dos Santos

Hoje, 15 de março, comemora-se o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, efeméride que resulta do primeiro reconhecimento público dos direitos fundamentais do consumidor. Neste mesmo dia, em 1962, John Kennedy, então Presidente dos Estados… Leia o artigo completo

O que os nossos utilizadores dizem sobre nós

Maria Trindade

Maria Trindade

Profissionais dedicados, rapidez e clareza na informação, o que enquanto cliente pack televisivo, me transmitiu a segurança necessária para mudar operadora. O colaborador Farid é simplesmente 5⭐

Francisco Covelinhas

Francisco Covelinhas

5 stars review

Quero desta forma enaltecer o profissionalismo e competência por parte da equipa do ComparaJá.pt, no meu processo de transferência de crédito à habitação.

Maria Ana Sobral

Maria Ana Sobral

5 stars review

Óptimo atendimento, fui atendida com muita simpatia e foram muito claros a explicar me o que precisava para o meu crédito!

Samuel Oliveira

Samuel Oliveira

5 stars review

Serviço excelente e impecável desde o primeiro ao último dia. Numa altura em que há demasiada desinformação a circular, ter um acompanhamento destes é, sem dúvida, uma mais valia para qualquer pessoa.

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Para assuntos relacionados com a atividade de intermediação de crédito, por favor ligue para o número 211 165 765 ou envie um email para andre.pedro@comparaja.pt.

O ComparaJá atua como intermediário de crédito junto do Banco de Portugal para a prestação de serviços de consultoria e intermediação de crédito com o número 0000375 e com os números de contratos de seguros 2524263 e 2524264, celebrados com a Liberty Mutual Insurance Europe SE e AIG Europe SA e com a Hiscox, SA sucursal em Portugal em 18-06-2022 e válidos até 17-06-2023. Para consultar o registo da ComparaJá como intermediário de crédito junto do Banco de Portugal deverá aceder à seguinte hiperligação: https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/comparaja-unipessoal-lda.

Enquanto intermediário de crédito, a atuação do ComparaJá está sujeita à supervisão do Banco de Portugal e, na sua atuação, é-lhe vedado receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, nos termos e para os efeitos do artigo 46º do Decreto-Lei nº 81-C/2017.

Na sua qualidade de intermediário de crédito vinculado, o ComparaJá mantém contrato de vinculação sem regime de exclusividade com as seguintes entidades: Banco Santander Totta, S.A., Banco BIC Português S.A., Banco Comercial Português S.A., Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal, Banco CTT, S.A., Caixa Geral de Depósitos S.A., Banco BPI S.A., Novo Banco S.A., Union de Créditos Inmobiliários, S.A., Establecimiento Financiero de Crédito (Sociedad Unipersonal) – Sucursal em Portugal, Abanca Corporación Bancária, S.A, Sucursal em Portugal, BNI – Banco de Negócios Internacional (Europa), S.A., Cofidis, Montepio Crédito – Instituição Financeira de Crédito S.A., Caixa Central de Crédito Agrícola Mútuo, Unicre – Instituição Financeira de Crédito, S.A., Bankinter Consumer Finance, EFC, S.A.

O ComparaJá está autorizado a: (i) apresentar ou propor contratos de crédito a consumidores; (ii) assistir consumidores mediante realização de atos preparatórios ou de gestão pré-contratual de contratos de crédito não propostos ou apresentados por si e (iii) celebrar contratos de crédito com consumidores em nome dos mutuantes.

Caso os Clientes pretendam apresentar uma reclamação sobre a referida atividade de intermediação, poderão fazê-lo pessoalmente, por escrito (carta ou e-mail – https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) ou pelo telefone. O consumidor poderá, igualmente, apresentar uma reclamação sobre a atividade de intermediação de crédito através do preenchimento de folha(s) do Livro de Reclamações disponível junto do ComparaJá, Unipessoal Lda. ou optar por apresentar reclamação diretamente ao Banco de Portugal, devendo, para tanto, preencher o formulário de reclamação online disponível no Portal do Cliente Bancário, seguindo atentamente as indicações que dele constam. Em alternativa poderá imprimir e preencher um formulário de reclamação e enviá-lo pelo correio para a morada do Banco de Portugal, Apartado 2240, 1106-001 Lisboa.

Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais competentes, o Cliente poderá submeter ainda as reclamações e litígios emergentes da atividade de intermediação de crédito, de valor igual ou inferior à alçada dos tribunais de primeira instância, às seguintes entidades de resolução extrajudicial de litígios, a que o Banco aderiu: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com sede na Rua dos Douradores, nº 116, 2º piso, em Lisboa (contacto telefónico – 218 807 030 - e no website www.centroarbitragemlisboa.pt) ) e ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, situado na Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto (contacto telefónico – 225 508 349 e no website www.cicap.pt). O Cliente poderá dirigir-se às respetivas sedes ou, em alternativa, no caso do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, preencher o formulário de reclamação online disponível no website www.centroarbitragemlisboa.pt.