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MEO

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Telecomunicações
A MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia S.A. é parte integrante do grupo Portugal Telecom (PT) e surgiu em 2007 na vanguarda dos serviços de telecomunicações por ter sido a primeira empresa a lançar pacotes triple-play (3P), agregando assim os serviços de Televisão e de Internet à oferta de Voz, tendo posteriormente abrangido também o serviço de Telemóvel aquando da substituição da TMN em 2014. Por este motivo, a MEO é hoje um case study mundial. Sob o slogan É outra vida, a MEO é atualmente a operadora de telecomunicações com maior quota de mercado em Portugal e foi pioneira na introdução da utilização do cabo de fibra ótica no nosso país, tendo sido, entretanto, adquirida pelo grupo Altice em 2015.
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Quais as vantagens de usar os serviços da MEO?
  • Vencedora de diversos prémios relativos à melhor experiência de TV, ao melhor produto do ano (M5O) e eleita marca de confiança em 2015 no que diz respeito ao serviço de Internet, entre outros;
  • Disponibiliza 11 serviços que melhoram a experiência do consumidor: MEO Go, MEO Cloud, MEO Kanal, MEO Music, MEO Wallet, MEO Smart Home, MEO Drive, MEO WiFi, MEO Parking, MEO Safe e MEO CardMobili;
  • Oferta do serviço multiscreen para que toda a família possa aceder aos seus conteúdos favoritos em múltiplos ecrãs ao mesmo tempo
  • Operadora de telecomunicações líder de mercado, tendo estado sempre na vanguarda da inovação tecnológica;
Mais sobre MEO
A MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia S.A. – marca que integra o grupo PT - surgiu em 2007 através do lançamento de um novo formato de pacotes de telecomunicações: o triple play, que engloba os serviços de Televisão, Internet e Voz. Esta foi a primeira vez que se congregou a oferta destes três serviços numa só solução e foi por isso que esta operadora se tornou num case study mundial.

Ainda em 2007, a TMN (operadora móvel pertencente à PT) alcança os 6 Milhões de clientes em Portugal e a PT lança o projeto “Fibra até Casa”, que consiste no acesso à banda larga totalmente sobre fibra ótica. Falar sobre a história da PT acaba por ser praticamente o mesmo que discorrer sobre a evolução das telecomunicações no nosso país. No ano de 2008 surge então a MEO Satélite e a TMN, por sua vez, lança banda larga móvel pré-paga. No ano seguinte, a TMN viria a revolucionar novamente o mercado português com a criação do primeiro smartphone com a plataforma Android e a PT desenvolve então uma estratégia para fazer chegar a tecnologia de fibra ótica aos lares de todo o país – estava então em marcha uma revolução das telecomunicações em Portugal.

Em 2010 a fibra ótica já estava instalada com sucesso num milhão de casas portuguesas e a PT torna-se líder no acesso à Internet no nosso país, inovações que valeram um prémio internacional à sua Rede de Fibra Ótica, que foi então considerada como a melhor da Europa. No ano seguinte, a MEO lança o serviço MEO Go, que permite aos consumidores verem televisão fora de casa a partir de um smartphone, computador ou tablet, inovação que lhe valeu o prémio de melhor marca nacional.

Doravante, em 2013, a MEO introduziu um novo conceito – materializado no M4O – que passou a agregar o serviço Móvel aos seus pacotes 3P, começando assim a oferecer pacotes quadruple play. Ao associar estes quatro componentes, a MEO reforça o sucesso no cross-selling dos seus produtos, facilitando aos seus clientes a gestão dos seus encargos mensais com telecomunicações. Neste ano surge ainda a funcionalidade de Gravações Automáticas através da qual é possível ver a programação dos sete dias anteriores.

O ano seguinte seria marcado pelo rebranding da TMN, que passaria então para a alçada da marca MEO, o que viria também a acontecer com os serviços de Televisão, Voz e Internet da PT.

Finalmente, em finais de 2014, a Altice assinou um acordo com a Oi para comprar a PT Portugal, o que implica assim a aquisição da MEO por parte deste player. Esta compra ficou finalizada em junho de 2015 por 5,7 mil milhões de euros. A Altice é uma multinacional líder no fornecimento de serviços de telecomunicações, conteúdos, media, entretenimento e publicidade que foi fundada e liderada pelo bilionário Patrick Drahi. Encontra-se presente em França, Israel, Bélgica e Luxemburgo, Portugal, Antilhas Francesas/Área do Oceano Índico e República Dominicana ("Territórios Ultramarinos") e Suíça. Em 2015, esta empresa empregava mais de 30 mil pessoas e detinha um volume de negócios de cerca de 14 mil milhões de euros.
FAQs
O serviço de televisão da MEO tem automaticamente incluída a Box. Dependendo do contrato do consumidor, podem ainda estar abrangidos outros serviços que contribuem para melhorar a experiência de entretenimento, tais como uma qualidade de imagem quatro vezes superior ao HD (Ultra HD 4K), MEO Videoclube, MEO Go, MEO Jogos, MEO Kanal, MEO Kids e ainda uma série de apps interativas.
Os pacotes da MEO podem incluir desde dois a cinco serviços em conjunto: Internet fixa, Telefone, Televisão, Telemóvel e Internet móvel. Desta forma, é possível obter pacotes 2P, 3P, 4P ou até 5P. Ao agregar todos os serviços num só pacote, o consumidor fica com apenas uma fatura para gerir melhor os seus gastos.
Ao contratar os serviços desta operadora é possível escolher um período de fidelização de 6, 12 ou 24 meses, existindo ainda uma opção sem fidelização. Porém, há que ter em conta que os pacotes sem fidelização (que permitem que o cliente possa desistir dos serviços a qualquer momento) podem ter um custo mensal mais elevado para o consumidor.
Sim, é possível trocar de qualquer outra operadora para a MEO e manter o mesmo número de contacto. Para tal, basta que se solicite à MEO a portabilidade do número, um procedimento que não tem quaisquer custos para o consumidor.
A MEO possui a funcionalidade multiscreen, que permite ver conteúdos de entretenimento em (e no máximo) três ecrãs – PC, smartphone e tablet - ao mesmo tempo através da app MEO Go. Com este serviço é assim possível, a qualquer cliente desta operadora, ter a sua televisão dentro e fora de casa, acedendo-se aos canais preferidos de toda a família, tanto em direto como nas Gravações Automáticas.
Conteúdo Revisto por André Pedro em
Managing Director do ComparaJá.pt
Especialista em Crédito Habitação e Crédito Pessoal certificado pela Escola Superior de Atividades Imobiliárias e intermediário de crédito credenciado pelo Banco de Portugal
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Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais competentes, o Cliente poderá submeter ainda as reclamações e litígios emergentes da atividade de intermediação de crédito, de valor igual ou inferior à alçada dos tribunais de primeira instância, às seguintes entidades de resolução extrajudicial de litígios, a que o Banco aderiu: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com sede na Rua dos Douradores, nº 116, 2º piso, em Lisboa (contacto telefónico – 218 807 030 - e no website www.centroarbitragemlisboa.pt) ) e ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, situado na Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto (contacto telefónico – 225 508 349 e no website www.cicap.pt). O Cliente poderá dirigir-se às respetivas sedes ou, em alternativa, no caso do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, preencher o formulário de reclamação online disponível no website www.centroarbitragemlisboa.pt. .