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No final dos anos 90, mais precisamente em 1998, nasce a Multicare como uma marca dedicada aos seguros de saúde, pertencente à Seguradora Mundial Confiança. No virar do século, dá-se a integração desta companhia no Grupo da Caixa Geral de Depósitos (CGD) o que se refletiu, um ano mais tarde, na comercialização dos seguros Multicare tanto na CGD como nos CTT.

Em 2004, a Multicare alargou a sua oferta de seguros às pequenas e médias empresas (PME). Dois anos mais tarde, e graças à integração do Império Bonança no grupo da CGD, a Multicare chega à liderança de mercado, lugar que mantém nos dias de hoje.

Se até então a Multicare era uma marca exclusiva do Grupo CGD, em 2007 deu-se a constituição desta como seguradora do ramo de saúde. Com uma forte aposta na prevenção da saúde dos seus clientes, esta companhia lançou uma cobertura de medicina preventiva alargada a todos os seus produtos.

A constante inovação e preocupação pela qualidade da sua oferta valeu-lhe a primeira certificação de qualidade atribuída a uma seguradora de saúde em Portugal.

Em 2014, o grupo FOSUN passou a integrar a maior parte do capital social da Multicare e da Fidelidade. Desde então, a Multicare tem se destacado no lançamento de novas coberturas, entre as quais o Multicare Proteção Vital, sendo mais uma vez o primeiro seguro de saúde a oferecer uma cobertura específica na área oncológica, que garante um capital segurado de até um milhão de euros.

Nos anos seguintes, registaram-se os lançamentos do Multicare Medicina Online (serviço pioneiro de telemedicina disponível em qualquer hora e dia, gratuito para os seus clientes), seguros sem idade limite de permanência e, ainda, um seguro destinado a pessoas com mais de 60 anos.

Atualmente, a Multicare é a seguradora de saúde do Grupo Fidelidade, tendo chegado a um milhão de clientes em 2019. Esta dispõe da maior rede privada de prestadores de saúde em Portugal, na qual se incluem mais de 80 hospitais, 2.500 clínicas e dispõe, ainda, de uma rede com mais de 700 prestadores de referência em países como Moçambique, Angola, Cabo Verde, entre outros.
Esta companhia de seguros dedica-se em exclusivo ao ramo vida, concentrando a sua atividade na comercialização de dois produtos:

Iremos fazer uma breve descrição dos produtos e das respetivas caraterísticas de cada plano, sendo que não se dispensa a leitura das informações pré-contratuais e contratuais.
O seguro de saúde Multicare é o principal produto oferecido por esta seguradora e tem cinco planos, procurando ir de encontro às necessidades de todos os clientes.

  • Multicare 1: é a modalidade mais simples com o preço mais acessível. Em termos de coberturas, inclui internamento hospitalar e dá-lhe acesso à rede Multicare para a realização de consultas, exames e tratamentos (convencionais e não convencionais), estomatologia e óticas;
  • Multicare 2: ao plano anterior, acrescenta-se a cobertura de parto, cesariana e a interrupção voluntária de invalidez;
  • Multicare 3: é um upgrade da solução anterior, ao conferir uma proteção acrescida, não só ao nível das coberturas, como do próprio capital segurado. Por exemplo, o tomador do seguro terá até 100.000 de euros de capital seguro em situação de internamento hospitalar;
  • Multicare Proteção Vital: é o produto mais completo e permite, em contexto de doença oncológica, acionar uma cobertura específica com um capital máximo de um milhão de euros. O tomador do seguro tem ao seu dispor um programa de check-up de prevenção e também uma rede médica especializada em tratamentos de cancro;
  • Multicare 60+: tal como a própria designação sugere, este seguro foi desenhado para pessoas com mais de 60 anos, conferindo os cuidados essenciais para esta etapa da vida. Esta modalidade dispõe quatro soluções distintas, que varia consoante o tipo de coberturas e capital segurado pretendido;
Mais uma vez lembramos que esta breve explicação de cada seguro Multicare não dispensa a leitura das condições pré-contratuais e contratuais sobre cada produto. Para ter uma ideia de qual será o prémio que terá de pagar consoante o tipo de coberturas pretendidas e o seu perfil, utilize o Multicare simulador.
No que diz respeito à proteção dentária, esta companhia de seguros dispõe de um produto dedicado à estomatologia. O Multicare Dental dá-lhe acesso a serviços nesta área a preços acessíveis dentro da rede médica, nos quais se incluem consultas, tratamentos e outros exames. Não existe período de carência nem é necessário realizar exames ou questionários médicos.

No site desta seguradora pode encontrar as clínicas dentárias com acordo Multicare.
A aquisição de um seguro Multicare concede-lhe uma série de vantagens, entre as quais podemos destacar:

  • Aderir a qualquer produto da Multicare, sem limite de idade de permanência;
  • Realizar exames médicos de forma regular, sem custos adicionais;
  • Ter à disposição elevados capitais de internamento em situações de saúde mais graves;
  • Aceder ao serviço Multicare Medicina Online, disponível a qualquer hora e diariamente, que inclui consultas médicas gratuitas de várias especialidades por telefone ou videochamada. O clínico pode prescrever receitas médicas, não havendo necessidade do doente se deslocar às urgências;
  • Gerir ao seu seguro de saúde Multicare através da aplicação móvel MyFidelidade, que permite efetuar pedidos de reembolsos de despesas, criar códigos de autorização para poder usar o seguro na rede de prestadores e, ainda, aceder à documentação da apólice;
  • Usufruir de condições especiais numa vasta rede prestadores Multicare com mais de 700 membros, que disponibilizam serviços como centros residenciais, cuidados domiciliários, óticas, centros de estética, entre outros;
  • Utilizar os cartões Multicare que lhe permitem aceder de forma direta aos cuidados de saúde necessários. Tem um cartão exclusivo para estomatologia (também conhecido por Activcare Dental) e outro para cuidados gerais (designado por Activcare Geral), sendo que os seus preços vão depender do número de beneficiários que incluir neste produto.
Esta companhia de seguros contempla uma extensa rede de mediadores espalhada por todo o país. De seguida indicamos algumas das agências localizadas nas principais cidades portuguesas. No entanto, estas não se limitam a estas localidades, pelo que poderá encontrar a que mais se aproxima do seu local de residência no site da companhia.
Localidade Morada Horário
Braga

Av. Central, 102.

4710-229

 Segunda a sexta-feira, entre as 8h45 e as 12h30 e entre as 13h45 e as 16h
Porto

Rua Sá da Bandeira, 425.

4000-429

 Segunda a sexta-feira, entre as 8h45 e as 12h30 e entre as 13h45 e as 16h
Coimbra

Av. Fernão de Magalhães, 485 - R/C

3000-177

 Segunda a sexta-feira, entre as 8h45 e as 12h30 e entre as 13h45 e as 16h
Lisboa

Rua Alexandre Herculano, 53

1269-152

 Segunda a sexta-feira, entre as 8h45 e as 12h30 e entre as 13h45 e as 16h
Faro

Rua Dom Francisco Gomes, 1/3

8000-306

 Segunda a sexta-feira, entre as 8h45 e as 12h30 e entre as 13h45 e as 16h
 
Existem duas grandes vantagens de comparar seguros Multicare e outros através da internet. Por um lado, poupa tempo, já que pode encontrar toda a oferta do mercado e simular em breves instantes. Isto tudo no conforto do seu lar. Por outro, poupa na sua carteira, já que consegue encontrar a solução ideal para as suas necessidades com o preço mais acessível.
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Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais competentes, o Cliente poderá submeter ainda as reclamações e litígios emergentes da atividade de intermediação de crédito, de valor igual ou inferior à alçada dos tribunais de primeira instância, às seguintes entidades de resolução extrajudicial de litígios, a que o Banco aderiu: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com sede na Rua dos Douradores, nº 116, 2º piso, em Lisboa (contacto telefónico – 218 807 030 - e no website www.centroarbitragemlisboa.pt) ) e ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, situado na Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto (contacto telefónico – 225 508 349 e no website www.cicap.pt). O Cliente poderá dirigir-se às respetivas sedes ou, em alternativa, no caso do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, preencher o formulário de reclamação online disponível no website www.centroarbitragemlisboa.pt. .