A energia é um dos serviços essenciais das famílias portuguesas, existindo um universo de 6,5 milhões de consumidores de
eletricidade e 1,5 milhões de consumidores de
gás natural.
No nosso país é possível contratar serviços específicos em diferentes empresas de energia (apenas eletricidade ou apenas gás natural) ou em conjunto (eletricidade e gás natural) à mesma companhia. Existem ainda muitas famílias que não dispõem de serviço de gás canalizado, sendo o consumo desta energia feito, em alternativa, com recurso a gás de botija (butano e propano).
Especificamente no que à energia elétrica diz respeito, a cadeia de valor no nosso país contempla a sua produção, transporte, distribuição, comercialização e consumo.
Podendo ser produzida através de diferentes tecnologias, a eletricidade gerada é injetada em tempo real na rede de transporte, sendo posteriormente dirigida para o local onde será consumida.
O serviço de comercialização da energia elétrica, estando diretamente relacionada com o consumidor, é a etapa final da cadeia de valor.
Por sua vez, a cadeia de valor do gás natural é diferente dado Portugal não ter jazidas deste recurso energético, importando, assim, a totalidade do que consome.
É através de gasodutos ou por mar (sob a forma líquida - GNL) que o gás natural chega a Portugal, sendo posteriormente armazenado em instalações específicas que permitem o abastecimento às redes de transporte de forma segura. É entre estas redes de transporte e os locais de consumo que surgem as redes de distribuição, as quais são responsáveis por reduzir a pressão e escoar os fluxos para o consumidor final.
O serviço de comercialização de gás natural, estando diretamente relacionada com o consumidor, é a etapa final da cadeia de valor.
Quer seja para a eletricidade ou gás natural, as famílias portuguesas podem selecionar livremente o seu comercializador e, sempre que desejarem, mudar de empresa comercializadora de energia caso detetem melhores ofertas para o seu perfil e necessidades de consumo.
Aos clientes em situação de vulnerabilidade económica cujo comercializador em regime de mercado tenha interrompido a atividade ou em zonas/segmentos de mercado onde não existam, no mercado livre, quaisquer propostas de fornecimento, a energia elétrica e o gás natural são garantidos através de comercializadores de último recurso.