Comparei e encontrei uma oferta melhor do que a que tenho neste momento. E agora?

Se ainda tem questões relativamente aos produtos apresentados ou à escolha do pacote ideal, poderá contactar-nos diretamente através do 211 165 765. Se não for esse o caso, clique apenas em “aderir”. A partir daí, orientaremos todo o processo para garantir que subscreve a melhor oferta. Será necessário que forneça algumas informações pessoais adicionais, bem como o meio de pagamento que prefere. Depois, entraremos em contacto consigo para nos certificarmos de que está esclarecido quanto ao produto que escolheu ou se, por outro lado, fará mais sentido optar por outro. Fazemos assim a ponte entre o cliente e a operadora ao longo de todo o processo.

Como é que sei se o meu pacote TV Net Voz é o melhor para mim?

A nossa página de resultados apresenta, de forma clara, a que operadora corresponde cada oferta, bem como o tipo de serviço de ligação à internet (se é por fibra ótica ou satélite), o número de canais que constam do pacote, a velocidade da Internet e o preço médio mensal do pacote. Clicando em “mais informação” poderá consultar especificidades de cada oferta. Ao ter as opções todas disponibilizadas na mesma página, torna-se mais fácil e rápido para si encontrar a que vai ao encontro daquilo que pretende. De qualquer das formas, poderá colocar as suas questões aos nossos agentes, que estão preparados para o acompanhar durante a sua busca pelo pacote mais indicado.

Posso subscrever um pacote sem fidelização?

Claro que sim. É, aliás, a partir de agosto de 2016 que os portugueses têm esta possibilidade. Este direito de subscrever serviços de telecomunicações sem período de fidelização consta da Lei nº 15/2016, publicada em Diário da República. Agora os clientes já dispõem de uma oferta mais variada uma vez que, para além da possibilidade de não-fidelização, podem escolher contratos de 6, 12 ou 24 meses.

Posso mudar de operadora quando quiser?

Sim, pode mudar de operadora a qualquer momento, mesmo que tenha um contrato de fidelização. Contudo, deverá ter em conta os custos associados à rescisão do contrato.

Se o período de fidelização ainda estiver em curso, que custos enfrento se decidir rescindir o contrato?

No caso de o cliente pretender cancelar o contrato antes da data de término da fidelização, os encargos que terá de suportar são proporcionais ao valor das ofertas garantidas pela operadora. Estes custos têm de estar discriminados no contrato, não podendo o cliente mais tarde pagar um valor superior pela rescisão.

Qual a utilidade de um telefone fixo hoje em dia?

Desde que os telemóveis revolucionaram as telecomunicações que a utilidade do telefone fixo tem sido colocada em causa. No entanto, a evolução tecnológica tem acompanhado o passo das mudanças nos comportamentos dos utilizadores de telecomunicações.

Um telefone fixo já não é o que era e, no que diz respeito às ofertas das operadoras em Portugal, os valores de chamadas locais e, sobretudo, internacionais, são altamente vantajosos quando comparados com os valores dos tarifários para telemóvel. Para além do mais, associar um telefone fixo ao seu contrato implica zero custos extra. Normalmente, um pacote TV Net Voz oferece, de forma gratuita, chamadas para redes fixas nacionais, às quais junta 30 a 50 destinos internacionais. Nestes, tende a haver uma limitação do uso, sendo este normalmente de 3.000 minutos de chamadas para redes fixas nacionais e 1.000 minutos para números internacionais. Faça chamadas sem pagar mais por isso e, de acordo com a oferta vigente, poupe ou beneficie de minutos grátis nas chamadas para o estrangeiro.

Será que contratar um pacote TV Net Voz compensa?

Há clientes que, apesar de terem serviço de Internet, televisão, telemóvel e telefone fixo, têm estes serviços contratados em diferentes operadoras. Procurar uma oferta que agregue todos os serviços poderá abonar a seu favor, e não apenas no que diz respeito aos valores, que são também eles mais apelativos. Ao optar por um pacote TV Net Voz terá todos os encargos associados apenas a uma fatura. Por outro lado, as operadoras muitas vezes oferecem mensalidades mais reduzidas por um pacote 3P do que por um pacote 2P.

Convém sempre procurar obter informação sobre as constantes ofertas e promoções, tanto da sua operadora como das concorrentes – sobretudo se o seu contrato de fidelização estiver a chegar ao fim.

O que é que significa 2P, 3P, 4P e 5P?

Estes são termos que abundam por todas as ofertas das operadoras móveis e correspondem ao número de serviços agregados a um pacote.

Quando existe referência a 2P, isso significa que se trata de pacotes TV e Internet, ou seja, que agregam apenas estes dois serviços (sendo também designados por pacotes double-play).

Nesse sentido, 3P (triple-play) diz respeito a pacotes TV, Internet e telefone.

4P ou quadruple-play é a designação referente a pacotes que incluem internet, televisão, telefone fixo e telemóvel.

Finalmente, os 5P (quintuple-play) referem-se a pacotes que agregam todos os serviços possíveis: internet, televisão, telefone fixo, telemóvel e internet móvel e são, de momento, os pacotes mais completos que existem.

Posso associar um tarifário móvel ao pacote escolhido?

Um pacote de telecomunicações é tipicamente referido como pacote triple-play, ou 3P. É possível associar um tarifário para telemóvel ao pacote que quiser contratar. Esta alteração vai refletir-se na mensalidade, mas será à partida bem mais vantajosa do que contratar os dois serviços em separado. Para além disso, poderá beneficiar, por exemplo, de uma mensalidade mais reduzida no seu número de telemóvel, de mais SMS grátis, mais minutos de chamadas ou de mais dados móveis por mês, dependendo do pacote e da operadora.

As operadoras, no que toca a pacotes TV Net Voz com telemóvel associado, têm normalmente um leque variado de ofertas, mesmo dentro do próprio pacote. Pode optar por ter mais ou menos dados móveis (por exemplo, escolher entre ter 500 MB ou 1 GB de dados, pagando um pouco mais pela quantidade extra que adquirir). Também tem a possibilidade de associar mais que um telemóvel ao pacote. Imagine-se o caso de uma família com quatro elementos. Provavelmente, fará sentido adquirir quatro cartões, juntando todos os diferentes telemóveis sob o mesmo pacote de telecomunicações.

Como faço para mudar de operadora mantendo o mesmo número?

Mudar de operadora, mais concretamente no que diz respeito ao tarifário móvel, pode não parecer uma opção tão apelativa. Afinal de contas, trata-se do número de telefone utilizado por todos os seus círculos de contactos, bem como serviços que tenha subscrito (netbanco, aplicações móveis, contas fixas da casa, entre outros).

No entanto, a solução é simples. Neste caso, tem duas opções: cancelar o seu número e adquirir outro ou solicitar a portabilidade do número. A opção mais vantajosa é naturalmente a segunda e geralmente não implica qualquer custo para o cliente. Para isso, contacte a nova operadora. Irá preencher um formulário e deverá fornecer documentação, se requerida. Este processo é hoje em dia bastante simples, sendo que normalmente poderá concluí-lo sem ter de se deslocar a um balcão.

De que funcionalidades é que posso usufruir com as melhores ofertas de televisão?

À velocidade a que a tecnologia evolui, também a televisão lá de casa se torna cada vez mais interativa. Quando adere a um serviço de televisão que se estende para lá dos quatro canais principais, pode subscrever até 200 canais e ainda canais premium. Quanto às funcionalidades durante a experiência de visualização de televisão, pode gravar programas, agendar gravações, pausar um programa e voltar atrás.

Estas funcionalidades variam de acordo com a oferta de cada operadora e das especificidades de cada pacote TV Net Telefone. Se tiver subscrito este serviço, pode também aceder ao videoclube da sua operadora, onde terá acesso a grandes clássicos e estreias diretamente do grande ecrã para o conforto do seu sofá. Existe ainda a funcionalidade de multiscreen, ou seja, de poder aceder aos seus canais preferidos a partir de qualquer lugar.

Que tipo de tarifário móvel escolher: pré-pago ou pós-pago?

Os melhores pacotes de telemóvel para cada utilizador dependem do seu perfil de utilizador. Se não utiliza internet diariamente e se não pretende fazer comunicações constantemente, a opção de pacote pré-pago pode ser a mais acertada. Ao carregar um determinado valor no saldo do seu telemóvel, e dependendo do limite de dados, SMS grátis e chamadas grátis, garante um crédito máximo a ser utilizado. No entanto, de cada vez que exceder o limite será cobrado um valor que pode não compensar. Em alternativa, por um valor mensal fixo, a ser pago ao final do mês, a opção pós-paga garante maior flexibilidade nas suas comunicações.

Internet: o que oferecem as operadoras em termos de download e upload?

Dependendo do pacote oferecido, as operadoras de TV Net Voz tendem a apresentar soluções de Internet. A mais comum é a Internet fixa, que tem velocidades de download e de upload. Estas velocidades são variáveis e podem ir desde os 30 Mbps de download (nos pacotes mais simples) até a 1 Gbps (nos pacotes mais completos) e desde 3 Mbps até 200 Mbps de upload.

Por velocidade de download entende-se a rapidez em receber dados externos (por exemplo, quando descarrega uma imagem para o seu dispositivo, está a fazer um download).

Já no que diz respeito ao upload, este é exatamente o contrário, tratado-se da velocidade com que consegue enviar dados (por exemplo, quando carrega um anexo num e-mail, está a usar a velocidade de upload).

Como tendemos a usar mais a velocidade de download do que a de upload (descarregamos mais do que enviamos), as operadoras também nos dão mais rapidez na primeira face à segunda.

Qual o objetivo de ter uma boa box?

Quando pega no comando para gerir tudo o que se passa com a sua TV, quer seja na procura de canais, andar para trás e para a frente nos programas escolhidos, escolher apps para ver na televisão ou aceder ao videoclube, então está a utilizar a sua box.

Diferentes operadoras oferecem diferentes boxes e, como tal, importa compará-las bem e escolher a que melhor se adequa às funcionalidades que pretende usar.

O ponto fulcral nesta escolha acaba por ser a praticabilidade da utilização desta mesma box na TV, devendo analisar o seu comportamento e verificar se este facilita a sua interação com as potencialidades oferecidas pelo pacote escolhido. Entre outras coisas, deve averiguar se tem acesso ao Youtube através da box, se esta permite instituir algum tipo de controlo parental (caso tenha filhos) e qual a qualidade de imagem que é oferecida (por exemplo, se é 4K).

Porque deve escolher bem o router?

Para conseguir ter Internet em casa, o router é uma peça essencial. Basicamente, este equipamento fornece Wi-Fi a todos os dispositivos que pretendem aceder à Internet. Normalmente, todos os pacotes de TV Net Voz vêm com um router incluído, mas nem todos são iguais. Existem uns mais eficazes do que outros e, por isso, importa escolher o melhor. Entre outras funcionalidades, deve atentar-se à antena do router e à sua performance, bem como à forma como este canaliza o Wi-Fi. Deve sempre medir a real velocidade de download e de upload, verificando se o router está a ter o efeito desejado no que diz respeito à intensidade do sinal.

Qual é a diferença entre oferta de internet para particulares e para empresas?

Um tarifário para particulares é a opção indicada para uso exclusivamente doméstico. Mesmo que o seu agregado familiar seja extenso, não faz sentido considerar um tarifário para empresas. Do mesmo modo, não faz sentido optar por um tarifário para particulares, mesmo que o valor seja mais em conta, se pretender instalar a internet na sua empresa, que requer um processamento de dados muito mais exigente. Tanto a Vodafone como a NOS e a MEO possuem ofertas específicas para o setor empresarial.

Que operadoras posso encontrar no ComparaJá.pt?

Ao entrar no nosso site para encontrar a melhor oferta TV Net Voz online, pode comparar as ofertas das quatro principais operadoras com serviços em Portugal. São elas: a Vodafone, a MEO, a NOS e a NOWO.