Tempestade Kristin: operadoras dão dados móveis a afetados

As operadoras MEO, NOS e Vodafone lançaram uma iniciativa solidária após a devastadora tempestade Kristin: dados móveis ilimitados durante 30 dias para clientes nas zonas mais afetadas. A medida, enviada por SMS às pessoas elegíveis, pretende garantir que as famílias permaneçam conectadas num momento crítico, com possibilidade adicional de descontos na fatura pelos dias sem serviço.

Operadoras portuguesas dão dados ilimitados após tempestade Kristin

A tempestade Kristin que atingiu Portugal na semana passada causou estragos em várias regiões: falta de eletricidade, água, acessos bloqueados e interrupções de serviços essenciais — incluindo telecomunicações. Como resposta, as principais operadoras portuguesas reagiram com uma medida prática para ajudar os clientes nas zonas afetadas.

Clientes da MEO, NOS e Vodafone começaram a receber SMS informando que terão dados móveis ilimitados durante 30 dias, sem custos adicionais, para que possam permanecer ligados a familiares, trabalho, serviços de emergência e comunicações importantes durante a recuperação da tempestade.

O que diz a mensagem das operadoras?

A mensagem enviada pela operadora — confirmada por vários utilizadores — é clara:

Para que se mantenha ligado, oferecemos-lhe dados ilimitados durante 30 dias.

Num exemplo reportado online, um cliente com um plano de 10 GB mensais viu esse limite temporariamente alterado para cerca de 400 GB (praticamente ilimitado) sem custos adicionais.

Os relatos vêm de utilizadores de concelhos em estado de calamidade, e não se limitam à MEO: clientes da NOS e Vodafone receberam mensagens semelhantes nas últimas horas. Marcas sub-operadoras como Moche, WTF e Yorn também estão a contactar clientes com a mesma oferta.

Até ao momento não há relatos de clientes da DIGI a receberem SMS idênticas, embora essa operadora tenha tomado medidas semelhantes no passado, por exemplo durante o apagão elétrico nacional.

Porque isto importa

Conexão garantida num momento crítico: Ter acesso à Internet sem limitações pode fazer a diferença em situações de emergência — para chamadas, mensagens, mapas, contactos ou comunicação com serviços públicos.
Acesso a informação e apoio: É mais fácil acompanhar avisos oficiais, condições meteorológicas, horários de restabelecimento de serviços, etc.
Sem custos extra: A oferta é temporária e gratuita para os clientes elegíveis.

Dias sem serviço podem ser descontados na fatura

Para além dos dados ilimitados, há outra boa notícia: dias em que estiveste sem serviço poderão ser descontados na fatura.

Isto já aconteceu em situações anteriores, como no grande apagão elétrico, quando as operadoras aplicaram créditos automáticos nas mensalidades correspondentes aos dias em que os clientes não tiveram serviço. É esperado que a mesma regra se aplique agora, ou seja: se estiveste sem rede móvel, internet fixa ou televisão — esses dias podem ser deduzidos do valor da fatura final, reduzindo efetivamente o que pagas.

Quem pode receber os dados ilimitados?

A oferta destina-se principalmente a clientes:

• Em áreas afetadas pela tempestade Kristin;

• Identificados pelos códigos postais nessas zonas;

• Com planos móveis (sim cards) ativos na MEO, NOS, Vodafone e respetivas marcas (Moche, WTF, Yorn).

Se não recebeste a SMS mas acreditas que estás numa área afetada, o ideal é:

1. Verificar com a tua operadora por telefone ou via app;

2. Confirmar se o teu código postal foi considerado elegível;

3. Garantir que o teu plano está ativo e registado com morada correta.