Falha de Energia: o que devo fazer?

Acordaste ou chegaste a casa e percebeste uma falha de energia hoje? Este é um problema comum, mas com soluções simples e práticas. Neste artigo, explicamos o que fazer em situações de falha de eletricidade, como reportar o problema à EDP ou E-Redes e quanto tempo pode demorar até a luz voltar ao normal.

Falha de Energia hoje
Não te preocupes com nada, nós explicamos:

Quando faltar luz, começa por ver se é só na tua casa ou em toda a zona. Se for geral, liga para a E-Redes. Se for só contigo, verifica os disjuntores e, se precisares, chama um eletricista.

Uma falha de eletricidade pode ocorrer por várias razões, como mau tempo, sobrecarga na rede ou trabalhos de manutenção. Em algumas situações, o problema pode ser específico da tua casa, enquanto, em outras, afeta toda a área de distribuição.

Para confirmar se o problema é apenas em tua casa:

  • Verifica se os disjuntores do quadro elétrico estão desligados.

  • Vê se os teus vizinhos também estão sem luz.

Se o problema for geral, segue as próximas etapas para garantir uma solução rápida.

Falha de eletricidade

A falha de luz pode causar transtornos no dia-a-dia, mas existem formas de minimizar o impacto:

  • Tem sempre uma lanterna e velas acessíveis.

  • Evita abrir o frigorífico ou congelador para preservar os alimentos.

  • Desliga aparelhos eletrónicos da tomada para evitar danos quando a luz voltar.

Quanto tempo demora a voltar a eletricidade?

O tempo necessário para resolver uma falha de eletricidade depende do tipo de avaria:

  • Manutenção programada – Normalmente, a E-Redes comunica antecipadamente e o restabelecimento ocorre em algumas horas.

  • Problemas climáticos ou emergenciais – O prazo pode variar entre horas e dias, dependendo da extensão dos danos.

Se a tua casa for a única afetada, pode ser necessário chamar um eletricista para verificar a instalação.

O que fazer quando não há luz em casa?

Ao perceber que não tem luz em casa, segue estas etapas:

  1. Verificar o quadro elétrico e voltar a ligar os disjuntores, se necessário.

  2. Certificar-se de que não há faturas de eletricidade em atraso.

  3. Confirmar com os vizinhos se eles também estão sem luz.

Se o problema for externo, contacta a E-Redes imediatamente.

Falha de luz: contactos E-Redes

Se a falha de luz for persistente, deves contactar a E-Redes, responsável pela distribuição de eletricidade em Portugal.

Contactos úteis:

  • Linha de avarias: 800 506 506 (chamada gratuita, disponível 24h/dia).

  • Podes também reportar a avaria através da app ou site oficial da E-Redes.

Lembra-te:

É importante ter à mão o código CPE (Código de Ponto de Entrega), que pode ser encontrado na tua fatura de eletricidade.

O que fazer quando não se tem luz?

Estar preparado para uma falha de energia faz toda a diferença. Mantém sempre à mão:

  • Uma lanterna carregada ou velas.

  • Um powerbank para carregar o telemóvel.

  • Uma lista de contactos importantes, como a E-Redes e um eletricista de confiança.

Em caso de emergência prolongada, avalia alternativas, como deslocares-te a um local que tenha eletricidade.

Como reportar uma falha de energia?

Reportar uma falha de energia é simples:

  1. Contactar a E-Redes pelo número 800 506 506 ou através da app oficial.

  2. Informar o código CPE para facilitar a identificação da sua localização.

  3. Acompanhar o estado da avaria no site da E-Redes.

Nota Legal:

De acordo com a legislação portuguesa, a E-Redes tem a obrigação de manter a qualidade de serviço e informar os consumidores sobre interrupções previstas e imprevistas (Dec. Lei n.º 215-A/2012).

Uma falha de energia hoje pode ser um transtorno mas, sabendo o que fazer e quem contactar, é possível resolver rapidamente a situação. Está preparado e segue as nossas dicas para lidar com a falta de eletricidade sem complicações!


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Madalena Pacheco
Content Specialist