Contactos Iberdrola

A tua fatura da Iberdrola tem uma nova imagem, desenhada para ser mais simples e informativa. Com este formato, terás mais controlo sobre o teu consumo, custos e informações de faturação, facilitando o entendimento de cada detalhe do teu contrato. Conhece o que encontrar em cada secção:

1. Dados da Fatura

Aqui encontras todas as informações básicas relacionadas com a fatura:

• Número da Fatura: código único de identificação.

• Data de Emissão: o dia em que a Iberdrola emitiu a fatura.

• Período de Faturação: intervalo de tempo que a fatura cobre.

• Remetente: a entidade do Grupo Iberdrola responsável pela emissão da fatura.

• Código de Barras: usado para processar automaticamente a tua fatura.

2. Resumo da Fatura

Esta secção oferece uma visão geral dos valores cobrados:

• Eletricidade: custo do teu consumo multiplicado pelo preço do kWh.

• Descontos: valores dos descontos aplicados.

• Serviços: custos associados a serviços extra contratados.

• Débitos e Créditos: ajustes por estimativas ou regularizações anteriores.

• Taxas e Impostos: valores obrigatórios aplicáveis à energia.

• Total a Pagar: o valor final que deves liquidar.

3. Dados do Contrato

Aqui encontras as informações que identificam o teu contrato com a Iberdrola:

• Titular: nome da pessoa responsável pelo contrato.

• NIF: número de identificação fiscal do titular.

• Morada de Fornecimento: o local onde é fornecida a eletricidade.

• CPE (Código do Ponto de Entrega): identifica o teu ponto de fornecimento de energia.

• Número do Contrato: código exclusivo que identifica o teu contrato.

4. Contactos

Nesta secção estão os diferentes canais de apoio ao cliente da Iberdrola. Se precisares de assistência, podes encontrar rapidamente o contacto necessário para resolver qualquer questão.

5. Informações Úteis

Informa-te sobre o período ideal para comunicar as leituras do teu contador e evita estimativas. Também podes alterar a tua data de faturação para maior conveniência.

6. Formas de Pagamento

Podes pagar a tua fatura de várias maneiras:

• Multibanco ou Homebanking: usa os códigos que aparecem na fatura.

• Lojas Iberdrola: paga diretamente nas nossas lojas.

• Pontos Payshop e CTT: opções adicionais para efetuares o pagamento.

7. Detalhes da Fatura

Aqui tens uma visão mais específica sobre os dados da tua fatura e o processo de emissão.

8. Informação de Consumo

Visualiza a evolução do teu consumo ao longo do tempo através de gráficos que mostram o consumo dos últimos 14 meses, comparando cada período com o seu correspondente no ano anterior. Além disso, podes ver os teus consumos totais e médios diários, e saber se o consumo foi real ou estimado.

9. Fontes de Energia e Impostos

Esta parte detalha as fontes de energia usadas para produzir a eletricidade fornecida e a percentagem de cada fonte, como energia solar, eólica, hídrica, entre outras. Também tens uma descrição dos impostos e taxas aplicados.

10. Informação Tarifária

Aqui são detalhadas as tarifas e os impostos que se aplicam ao teu consumo. Ficas a saber exatamente como o valor final da tua fatura é calculado.

11. Tarifas Reguladas

Se estiveres no mercado regulado, o preço da tua energia é definido pela ERSE e atualizado anualmente.

12. Impostos Detalhados

Entende melhor os impostos cobrados na tua fatura, como o IVA e a Contribuição Audiovisual.

13. Outras Informações Úteis

Aqui encontrarás informações adicionais sobre o fornecimento de energia, atualizações legais e outros temas que podem ser do teu interesse.

14. Saldos Anteriores e Juros de Mora

Caso tenhas algum saldo em dívida, nesta secção encontras os valores pendentes e os respetivos juros de mora, calculados com base nos dias em atraso.

Com todas estas informações detalhadas, a fatura da Iberdrola torna-se numa ferramenta clara para te ajudar a gerir melhor o teu consumo e os custos associados à eletricidade.