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Vodafone

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Telecomunicações
A Vodafone é uma operadora global de telecomunicações, estando presente em Portugal desde outubro de 1992. Com a sua rede de fibra de última geração, chega a 2,7 milhões de casas e de empresas e a 4,7 milhões de clientes com a sua rede móvel (4G). Foi a primeira empresa no país com um serviço de apoio ao cliente disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. A Vodafone Portugal disponibiliza serviços de telecomunicações altamente competitivos. Ancorado nos valores da rapidez, simplicidade e confiança, o grupo Vodafone, de origem britânica, está presente, quer diretamente quer através de redes parceiras, em mais de 40 países, sendo um dos mais importantes do mundo no seu setor.
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Quais as vantagens de usar os serviços da Vodafone?
  • Fibra ótica mais rápida do mercado para quem precisa de navegar na Internet a altas velocidades;
  • Acesso ao Clube Viva para acumulação de pontos que podem ser trocados por descontos em diversos produtos;
  • Oferta variada de tarifários móveis para toda a família;
  • Conjunto de apps e de serviços que melhoram significativamente a experiência do utilizador.
Mais sobre Vodafone
O Grupo Vodafone foi fundado no Reino Unido, em 1985, fruto de uma joint venture entre a empresa Racal Strategic Radio Ltd e a Millicom. Originalmente sob o nome de Racal-Millicom, o nome Vodafone surge como junção das palavras “VOice-DAta-FONE” (telecomunicações de voz e de dados). Em Portugal, esta operadora instalou-se em 1992, inicialmente sob a designação Telecel. O nome “Vodafone Portugal” só viria a ser adotado em 2001.

Ao nível nacional, esta operadora tem vindo a conquistar uma cada vez maior quota de mercado, sobretudo devido ao seu constante dinamismo e procura em fornecer produtos que respondam às necessidades crescentes de comunicação dos consumidores. Um exemplo deste dinamismo reside precisamente no facto de, logo em 1993, ter apostado nas comunicações globais ao celebrar acordos de roaming com as principais operadoras europeias.

Em 2001, a Telecel junta-se então à Vodafone e neste mesmo ano é criada a Fundação Vodafone Portugal com os objetivos de desenvolver a sociedade de informação, combater a infoexclusão e difundir as comunicações móveis. No ano seguinte, o Grupo Vodafone foi pioneiro no lançamento da Internet no telemóvel (Vodafone Live!), alterando, para sempre, a forma como atualmente ainda se comunica. Entretanto, também viria a ser pelas mãos desta operadora que chegaria ao nosso país o MMS.

Em apenas 10 anos de atividade, a Vodafone atingiu 3 milhões de clientes em Portugal. Em 2003, outra inovação marcou a oferta desta operadora: nesse ano passaria a ser a única, em território nacional, a dar acesso à televisão e a vídeos no telemóvel. Precisamente no ano seguinte, foi a primeira operadora portuguesa a disponibilizar a tecnologia 3G e uma das primeiras a dar 3G em roaming.

Doravante, 2006 ficaria marcado por uma série de novos lançamentos. Para além da substituição do telefone fixo pelo “Vodafone Casa”, a Vodafone torna-se na primeira operadora portuguesa a disponibilizar um serviço de banda larga 3,5G e a sua Fundação desenvolve o sistema “Táxi Seguro” para prevenir e combater as ameaças à segurança dos taxistas.

Por sua vez, 2008 assinalou-se como o ano em que a rede da Vodafone permitiu comunicações móveis a bordo de aviões da TAP e em que passou a existir apoio ao cliente no ecrã do telemóvel sem necessidade de uma chamada para o Call Center.

No ano seguinte, a Vodafone Portugal lança o serviço “Vodafone Casa TV” com mais de 100 canais de televisão e surge o “Vodafone Hotspot” para partilha da rede 3G. Em 2011, a evolução desta operadora regista-se com a primeira edição do festival Vodafone Mexefest e primeira emissão da Vodafone FM. Já em 2012, a Vodafone liderou o desenvolvimento da rede móvel 4G em Portugal e, em 2013, surge o RED, o serviço pós-pago com chamadas e SMS para todas as redes e Internet no telemóvel. Ainda em 2013, a Vodafone torna-se na primeira operadora em Portugal a disponibilizar o acesso ao alojamento na nuvem (cloud) a partir do ecrã da televisão.

Provando a qualidade do seu serviço, em 2014 a Vodafone conquistou o Prémio para melhor rede de fibra ótica da Europa, atribuído pelo Conselho Europeu de Fibre to the home, pela excelência e volume de investimentos feitos na implementação de redes em Portugal, Espanha e Itália.

Hoje em dia, a Vodafone continua a destacar-se pela excelência dos seus serviços, providenciando uma vasta oferta ao nível de telemóveis e tarifários, televisão e telefone fixo, já para não mencionar o facto de que oferece a Internet mais rápida do mercado.
FAQs
Para além dos pacotes TV Net Voz, esta operadora oferece ainda os serviços de tarifários de voz, tarifários de internet móvel e um hotspot para que os clientes possam aceder à Internet em qualquer lugar e a um preço mais acessível. Ao nível de produtos, há que salientar o conjunto de routers, tablets, telemóveis e diversos acessórios para portáteis (capas, carregadores, etc.). Cabe ainda referir que o Clube Vida da Vodafone dá para trocar pontos por descontos.
Ao aderir a um pacote da Vodafone é possível subscrever com um período de fidelização de 6, 12 ou 24 meses ou ainda sem fidelização.
Esta operadora possui pacotes TV Net Voz (3P) - que incluem televisão, Internet e telefone ou que podem, ao invés, incluir o telemóvel em vez do telefone fixo – e ainda uma solução 4P (TV Net Voz + Móvel) e outra 5P (TV Net Voz + Móvel + Internet Móvel). O consumidor pode escolher o período de fidelização que mais se adapta às suas necessidades. Se o cliente desejar um pacote sem televisão também é possível subscrever as soluções “Net Voz Fibra” ou “Voz Fixa”.
Qualquer cliente Vodafone pode ser membro do Clube Viva, que consiste na possibilidade de acumulação de pontos com vista a trocá-los por produtos. Por cada euro gasto auferem-se dois pontos, que são válidos por 2 anos e que podem ser usados na Loja Online da Vodafone. Para dar uso aos pontos, basta registar-se no My Vodafone e, no momento da compra online, fazer o login para utilizar os pontos acumulados e trocá-los por produtos (smartphones, routers, acessórios como carregadores portáteis, colunas de som, etc.).
A Vodafone possui uma série de apps e serviços disponíveis. Desde logo, é possível apontar a app My Vodafone, através da qual se pode aceder, 24 horas por dia, à área de cliente. Por sua vez, a Vodafone Secure Net protege o telemóvel ou o PC de vírus na rede da Vodafone. Já a app Vodafone Call+ representa uma nova forma de fazer chamadas, dando para partilhar ficheiros e até saber o motivo da chamada antes de atender. Para além destes, existem muitos outros serviços disponíveis para os clientes da Vodafone, tanto na área da Música e TV, como em Desporto (é possível, por exemplo, receber alertas com os resumos dos jogos, notícias e golos em direto do clube preferido), Informação e Lazer e outros.
Conteúdo Revisto por André Pedro em
Managing Director do ComparaJá.pt
Especialista em Crédito Habitação e Crédito Pessoal certificado pela Escola Superior de Atividades Imobiliárias e intermediário de crédito credenciado pelo Banco de Portugal
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