Internet fixa ou Internet móvel? Nós analisamos e tu escolhes.

A Internet é um sistema global de redes interligadas que, através de um conjunto de protocolos denominado de TCP/IP (Internet Protocol), permite o acesso e a troca de informações em qualquer lugar do Mundo. No âmbito das telecomunicações existem alguns conceitos relacionados com os serviços de Internet que podem ser úteis para os consumidores.

Download versus Upload

Comecemos pela diferenciação entre download e upload, que são termos que designam o processo de transmissão de dados de um dispositivo para outro através de um canal de comunicação. Enquanto que o download se refere à obtenção de conteúdos da Internet (por exemplo, quando se descarrega um vídeo), o upload designa a operação precisamente inversa de envio de conteúdos. O consumidor, para escolher o melhor serviço de Internet, também deve ter em consideração a velocidade do processo de transmissão de dados entre dispositivos. Uma Internet mais rápida é caracterizada por ter este processo também mais célere.

Wireless versus Cabo

No que diz respeito ao equipamento utilizado para conexão à Internet, cabe ainda distinguir entre Wireless e Internet por Cabo. A primeira opção consiste nas redes Wi-Fi, sem fios, ao passo que a segunda é efetuada através de um cabo Ethernet. Hoje em dia, a maior parte das pessoas privilegia as redes wireless, mas estas – mesmo com todas as vantagens que possuem – ainda detêm uma qualidade inferior face ao Cabo e algumas limitações, tais como: menor capacidade de transferência de dados, acessibilidade menos protegida e maior instabilidade gerada por obstáculos ao sinal (causados por paredes de cimento, por exemplo). Para contratar um pacote de Internet mais barato deve ser tido em consideração o equipamento que é utilizado, pelo que é importante que estes conceitos sejam entendidos pelos consumidores.

Router versus Modem

No seguimento desta diferenciação surge ainda a dicotomia entre router versus modem. Embora estes dois equipamentos sejam similares, cada um serve um propósito diferente. Enquanto que um router é uma pequena caixa que permite que múltiplos computadores, bem como smartphones e tablets, se associem à mesma rede, um modem, por sua vez, é um dispositivo que providencia acesso à Internet. O modem conecta-se ao ISP (sigla que designa Internet Service Provider), que mais não é do que a empresa à qual pagamos todos os meses por forma a termos acesso à Internet.

ADSL versus fibra

Por fim, importa destrinçar entre as principais tecnologias através das quais é possível ter Internet banda larga: ADSL e fibra. A Internet ADSL conecta-se com as telecomunicações através de uma linha telefónica, permitindo transferir dados digitais a altas velocidades e na qual as capacidades de download e de upload apresentam uma diferença significativa. Já a fibra ótica consiste numa tecnologia de vidro ou plástico (ou outro tipo de isolante elétrico), muito fina e flexível, que oferece velocidades de transmissão de dados muito superiores às de outras tecnologias, acabando também por apresentar mais qualidade e um preço net mais competitivo. Para ter a melhor Internet e a net mais barata, devem ser tidos os aspetos acima mencionados em consideração, aquando da comparação dos pacotes de Internet em Portugal.

Comecemos pela diferenciação entre download e upload, que são termos que designam o processo de transmissão de dados de um dispositivo para outro através de um canal de comunicação. Enquanto que o download se refere à obtenção de conteúdos da Internet (por exemplo, quando se descarrega um vídeo), o upload designa a operação precisamente inversa de envio de conteúdos. O consumidor, para escolher o melhor serviço de Internet, também deve ter em consideração a velocidade do processo de transmissão de dados entre dispositivos. Uma Internet mais rápida é caracterizada por ter este processo também mais célere.

No que diz respeito ao equipamento utilizado para conexão à Internet, cabe ainda distinguir entre Wireless e Internet por Cabo. A primeira opção consiste nas redes Wi-Fi, sem fios, ao passo que a segunda é efetuada através de um cabo Ethernet. Hoje em dia, a maior parte das pessoas privilegia as redes wireless, mas estas – mesmo com todas as vantagens que possuem – ainda detêm uma qualidade inferior face ao Cabo e algumas limitações, tais como: menor capacidade de transferência de dados, acessibilidade menos protegida e maior instabilidade gerada por obstáculos ao sinal (causados por paredes de cimento, por exemplo). Para contratar um pacote de Internet mais barato deve ser tido em consideração o equipamento que é utilizado, pelo que é importante que estes conceitos sejam entendidos pelos consumidores.

No seguimento desta diferenciação surge ainda a dicotomia entre router versus modem. Embora estes dois equipamentos sejam similares, cada um serve um propósito diferente. Enquanto que um router é uma pequena caixa que permite que múltiplos computadores, bem como smartphones e tablets, se associem à mesma rede, um modem, por sua vez, é um dispositivo que providencia acesso à Internet. O modem conecta-se ao ISP (sigla que designa Internet Service Provider), que mais não é do que a empresa à qual pagamos todos os meses por forma a termos acesso à Internet.

Por fim, importa destrinçar entre as principais tecnologias através das quais é possível ter Internet banda larga: ADSL e fibra. A Internet ADSL conecta-se com as telecomunicações através de uma linha telefónica, permitindo transferir dados digitais a altas velocidades e na qual as capacidades de download e de upload apresentam uma diferença significativa. Já a fibra ótica consiste numa tecnologia de vidro ou plástico (ou outro tipo de isolante elétrico), muito fina e flexível, que oferece velocidades de transmissão de dados muito superiores às de outras tecnologias, acabando também por apresentar mais qualidade e um preço net mais competitivo. Para ter a melhor Internet e a net mais barata, devem ser tidos os aspetos acima mencionados em consideração, aquando da comparação dos pacotes de Internet em Portugal.

Hoje em dia, é quase obrigatório ter Internet em casa, por isso, para escolher o pacote mais vantajoso e encontrar a melhor operadora de Internet, o consumidor deve ter em consideração vários fatores, tais como o preço. A oferta de mercado para pacotes triple play (3P) é muito composta, incluindo três serviços a preços bastantes competitivos. A tabela abaixo é indicativa dos serviços que existem atualmente no mercado de pacotes 3P que incluem Internet fixa, televisão e telefone fixo.

Existem obrigações por parte das operadoras no que respeita à velocidade da Internet que providenciam. No âmbito de um contrato de telecomunicações que inclua serviços de Internet fixa, o mesmo deve conter quatro informações essenciais sobre velocidade mínima, máxima, anunciada e normalmente disponível. Enquanto que a velocidade mínima corresponde ao valor mínimo que tem de ser assegurado pela operadora no contrato (não podendo nunca ser inferior a tal valor, a menos que se verifique uma falha completa no sistema), a velocidade máxima deve estar definida como a capacidade máxima que o utilizador pode esperar num determinado período do dia (que deve ser apontado no contrato). Já no que concerne à chamada velocidade anunciada, esta corresponde ao valor que consta das comunicações comerciais e de publicidade da operadora. Por fim, a velocidade normalmente disponível trata-se do valor que o utilizador pode esperar ter quando acede à Internet (a indicar em percentagem). Por sua vez, no que toca à Internet móvel, o contrato deve indicar somente as estimativas de velocidade máxima e anunciada. Neste sentido, se a velocidade da Internet que o consumidor tem em casa não tiver o desempenho indicado pelo operador no contrato e essa diferença for significativa, então considera-se que a operadora incorre em incumprimento contratual e o consumidor pode tentar rescindir o contrato. Porém, há sempre que ter em atenção que a velocidade de acesso à Internet não é constante e poderão existir muitas variáveis que afetam a sua performance, tais como a distância do equipamento em relação ao router e a existência de obstáculos entre estes, a utilização de um computador obsoleto ou que possa estar contaminado com vírus, etc.

A melhor Internet fixa depende das necessidades de cada consumidor. Há clientes que podem dar preferência a um serviço mais rápido, mesmo que isso implique pagar mais pelo serviço de Internet, ao passo que outros podem preferir Internet mais barata, não se importando tanto com a velocidade do serviço. Neste sentido, não é possível definir qual a melhor Internet em Portugal, uma vez que depende muito das necessidades específicas de cada cliente e do seu perfil enquanto consumidor.