9G Energy: tudo o que precisas de saber

A G9 Energy é uma comercializadora 100% portuguesa de energia, que se destaca pela aposta em energia verde e pelo compromisso com a sustentabilidade e a inovação. Opera exclusivamente no mercado livre, fornecendo eletricidade e gás natural a clientes residenciais e empresariais, com soluções simples, transparentes e adaptadas ao perfil de consumo de cada cliente. Em 2024, foi reconhecida com o prémio de "Adesão Mais Simples" pelo ComparaJá, graças à facilidade de contratação online. Explicamos tudo o que precisas de saber sobre a G9 Energy: desde os seus serviços e vantagens até à forma mais fácil de contactar a empresa.

Como surgiu a G9?

A G9 Energy é uma empresa portuguesa que atua no mercado liberalizado de eletricidade e gás natural, oferecendo soluções energéticas para clientes residenciais e empresariais. A empresa destaca-se por tarifas competitivas, ausência de fidelização e um processo de adesão 100% digital.

A G9 Energy faz parte do grupo G9 Telecom, uma empresa de capitais portugueses com mais de duas décadas de experiência nas áreas de engenharia e telecomunicações. A G9 Telecom resultou da fusão, em 2011, entre a Nortenet S.A. (operador de telecomunicações desde 1997) e a G9SA (operador de telecomunicações desde 2003).

Com sede em Coimbra, a G9 Energy disponibiliza tarifas de eletricidade e gás natural adaptadas às necessidades dos consumidores, promovendo a sustentabilidade e a inovação tecnológica.

Quais são os benefícios para os clientes?

A G9 Energy apresenta-se como uma alternativa vantajosa no mercado livre de energia em Portugal, sobretudo pela flexibilidade e simplicidade que oferece aos consumidores:

• Sem fidelização: podes mudar de fornecedor a qualquer momento, sem penalizações.

• Adesão 100% digital: Todo o processo de contratação é online, rápido e intuitivo.

• Preços competitivos: Tarifas de eletricidade e gás com valores abaixo da média do mercado regulado.

• Energia de fontes renováveis: Compromisso com a sustentabilidade através da utilização de energia verde.

• Tarifas fixas ou indexadas: Flexibilidade para escolher entre preço estável ou ajustado ao mercado.

Que serviços apresenta?

A G9 oferece uma ampla gama de serviços energéticos, incluindo:

• Eletricidade: Fornecimento de eletricidade para habitação e empresas.

• Gás Natural: Soluções de gás natural para diferentes necessidades.

Um dos compromissos centrais da G9 Energy é a promoção da energia sustentável. A empresa posiciona-se como uma alternativa consciente no mercado liberalizado, disponibilizando energia proveniente de fontes renováveis. Com foco na transição energética e na redução da pegada ambiental, a G9 aposta em soluções simples, digitais e ecológicas, permitindo aos consumidores contribuírem ativamente para um futuro mais verde, sem abdicar da conveniência nem da poupança.

Qual a oferta da G9 Energy?

A G9 Energy é uma fornecedora de eletricidade e gás natural no mercado livre em Portugal, oferecendo soluções tanto para clientes particulares como empresariais. Com tarifas competitivas e sem fidelização, a G9 Energy permite aos consumidores escolherem opções ajustadas às suas necessidades, promovendo uma gestão energética mais económica e eficiente.

A G9 Energy disponibiliza várias opções de tarifários de eletricidade, incluindo tarifas simples, bi-horárias e tri-horárias, permitindo aos clientes adaptarem o seu consumo aos períodos mais vantajosos. Além disso, a empresa oferece tarifas de gás natural. Tem também pacotes duais, combinando eletricidade e gás num único contrato, facilitando a gestão e potencialmente proporcionando poupanças adicionais.

Sendo cliente da G9 Energy no mercado livre, podes mudar de comercializadora de energia quando desejares, se encontrares uma opção mais barata ou favorável no mercado.

Tarifas de Eletricidade

Tarifa Simples G9

O preço do kWh é constante durante todo o dia e todos os dias da semana. Esta opção é ideal para quem tem um consumo de eletricidade estável ao longo do dia, proporcionando uma gestão fácil e previsível dos custos energéticos.

Tarifa Bi-horária:

Nesta opção, o preço varia consoante o horário de consumo, com dois períodos distintos:

• Horas de vazio – Período noturno e fins de semana, quando o preço do kWh é mais barato.

• Horas fora de vazio – Período diurno, quando o preço é mais elevado.

Tarifa Tri-horária:

Nesta opção, o preço é dividido em três períodos:

• Horas de vazio: Preço mais baixo.

• Horas cheias: Preço intermédio.

• Horas de ponta: Preço mais elevado.

Tarifas de Gás

A G9 Energy oferece tarifas de gás natural adaptadas aos diferentes perfis de consumo, com preços competitivos e sem fidelização. Os preços variam consoante o escalão de consumo, permitindo aos clientes escolherem a opção mais adequada às suas necessidades.

Pacotes Duais (Eletricidade + Gás)

A G9 Energy disponibiliza pacotes duais que combinam eletricidade e gás natural num único contrato. Esta opção facilita a gestão dos serviços energéticos e pode proporcionar descontos adicionais, tornando-se uma escolha conveniente para quem pretende simplificar a sua fatura energética.

G9: como comunicar as leituras?

Para comunicar as leituras do contador à G9 Energy, tens várias opções simples e práticas. Eis os métodos disponíveis:

1. Área de Cliente Online (MyG9)

Na Área de Cliente G9 Energy podes enviar facilmente as tuas leituras:

• Acede ao portal myG9.

• Inicia sessão com os teus dados de cliente.

• Seleciona o contrato e insere a leitura do contador na área indicada.

2. Linha de apoio ao cliente

Se preferires, também podes usar o telefone para comunicar as tuas leituras:

• Número: telefone 211456800 (eletricidade) ou 211456802 (gás natural).Informa o teu número de cliente ou NIF e os dados da leitura.

3. Com contador inteligente

Se o teu contador for inteligente, a leitura pode ser enviada automaticamente sem ação da tua parte.

Com estas opções, podes facilmente garantir que a G9 Energy recebe a tua leitura de forma rápida e conveniente!

Qual o preço kwh da G9?

O kWh (quilowatt-hora) é a unidade de medida usada para calcular o consumo de energia elétrica. O custo do kWh determina o valor que vais pagar na tua fatura de luz e depende do tempo que os aparelhos estão ligados e da sua potência.

Na G9 Energy, o preço do kWh varia conforme a tarifa escolhida (simples, bi-horária ou indexada), a potência contratada e o ciclo horário. Por isso, é essencial escolheres o tarifário mais adequado ao teu perfil de consumo para conseguires poupar na conta de energia.

G9 Energy – Tarifário Viva (Ciclo Simples) – atualizado a 12/05/2025

Outras opções disponíveis na G9 Energy:

• Tarifa Bi-horária Viva – com preços diferentes para horas de vazio e fora de vazio;

• Tarifas Indexadas Smartflex – com preços dinâmicos ligados ao mercado grossista;

• Tarifas Duais (Eletricidade + Gás) – com vantagens combinadas.

G9 Energy contactos

Por vezes, podem surgir dúvidas sobre a fatura, comunicações de leituras, alterações contratuais ou outras questões técnicas. Nestes casos, contactar a G9 Energy é simples e gratuito, com várias opções ao teu dispor.

Atendimento Telefónico

• Linha de Apoio ao Cliente: (+351) 211 456 789 Disponível nos dias úteis, das 9h às 18h. Custo de chamada para a rede fixa nacional.

• WhatsApp: (+351) 211 456 789 Podes também utilizar o mesmo número para contactar via WhatsApp, durante o horário de atendimento.

Contacto por Email

• Email Geral: geral@g9.pt Para questões relacionadas com energia elétrica, gás natural ou comunicações.

Contacto Online

• Formulário de Contacto – Disponível no site oficial da G9 Energy, onde podes enviar mensagens diretamente à equipa de apoio ao cliente.

• Área de Cliente – Se já és cliente, podes aceder à área reservada para consultar faturas, comunicar leituras e gerir o teu contrato.

Atendimento Presencial

A G9 Energy dispõe de duas localizações físicas em Portugal:

• Coimbra: Rua Bernardim Ribeiro, 76 3000-069 Coimbra, Portugal

• Viana do Castelo: Praça da Liberdade – Edifício Poente, 1.º Andar FR3 4900-040 Viana do Castelo, Portugal

Comunicação de Leituras e Avarias

Para comunicar leituras ou avarias, deves contactar diretamente a distribuidora E-Redes:

• Comunicar Leituras – 800 507 507 (chamada gratuita, disponível 24h/dia)

• Comunicar Avarias – 800 506 506 (chamada gratuita, disponível 24h/dia)

Estes contactos são válidos para todos os clientes.