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Verificado por especialista:A Empresa Portuguesa de Águas Livres (EPAL) é a entidade responsável pelo abastecimento de água potável em Lisboa. Se tens contrato com a EPAL ou te instalaste recentemente na capital, aqui encontras os contactos, as tarifas de 2026 e os passos para gerir o teu contrato.
Contactos EPAL
O número principal para qualquer assunto com a EPAL é o 213 221 111, disponível 24 horas por dia todos os dias. Para situações mais específicas, existem linhas dedicadas:
| Linha | Número | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Atendimento a clientes | 213 221 111 | 24h (custo de chamada para a rede fixa nacional) |
| Comunicação de leituras | 800 201 101 | 24h (gratuito) |
| Faltas de água e ocorrências | 800 222 425 | 24h (gratuito) |
| Roturas na via pública | 800 201 600 | 24h (gratuito) |
| Geral empresa | 213 251 000 | — |
Por escrito, podes contactar a EPAL pelo email atendimento@epal.pt ou pelo formulário "Fale connosco" disponível em epal.pt.
A EPAL tem dois balcões de atendimento presencial em Lisboa:
- Edifício Sede — Avenida da Liberdade, 24, 1250-144 Lisboa — dias úteis 8h30-19h30
- Loja do Cidadão (junto ao Metro das Laranjeiras) — Edifício Atlanta II, Rua Abranches Ferrão, 10-C — dias úteis 8h30-19h30 e sábados 9h30-15h
O que podes fazer com a tua conta
O fornecedor disponibiliza as principais gestões por telefone, através do EPALnet ou presencialmente. Entre as ações mais comuns:
- Comunicar a leitura do contador de água
- Consultar e descarregar faturas
- Submeter um novo contrato de água
- Alterar dados do contrato
- Aderir à fatura eletrónica e ao débito direto
Para fazer um novo contrato de água ou comunicar a leitura do contador, contacta o fornecedor pelos meios indicados acima.
Tarifas 2026
O tarifário da EPAL divide-se numa componente fixa mensal (por calibre do contador) e numa componente variável progressiva (por volume consumido). Quanto maior o consumo, maior o preço por metro cúbico nos escalões superiores.
Tarifa variável geral 2026
| Escalão | Consumo (m³/mês) | Tarifa variável |
|---|---|---|
| 1.º | Até 5 m³ | 0,4458 €/m³ |
| 2.º | Entre 5 e 15 m³ | 0,8338 €/m³ |
| 3.º | Entre 15 e 25 m³ | 1,9625 €/m³ |
| 4.º | Superior a 25 m³ | 2,4977 €/m³ |
Tarifa fixa geral 2026
| Calibre do contador | Tarifa fixa |
|---|---|
| Até 15 mm | 5,60 €/mês |
| 20 mm | 5,60 €/mês |
| 25 mm | 5,60 €/mês |
| 30 mm | 31,43 €/mês |
| 40 mm | 53,90 €/mês |
| 50 mm | 82,35 €/mês |
| 65 mm | 136,25 €/mês |
| 80 mm | 203,61 €/mês |
| 100 mm | 314,40 €/mês |
| 150 mm | 696,16 €/mês |
| 200 mm | 1.227,64 €/mês |
| 250 mm | 1.908,85 €/mês |
| Superior a 250 mm | 2.739,77 €/mês |
Tarifa social e familiar
A tarifa social da EPAL aplica-se a agregados com rendimento anual bruto inferior a 75% do salário mínimo garantido. A tarifa fixa social é de 5,60 euros por mês para qualquer calibre do contador. A adesão faz-se através do formulário online disponível em epal.pt.
Tarifa variável social 2026
| Escalão | Consumo (m³/mês) | Tarifa variável |
|---|---|---|
| 1.º | Até 15 m³ | 0,4458 €/m³ |
| 2.º | Entre 15 e 25 m³ | 1,9625 €/m³ |
| 3.º | Superior a 25 m³ | 2,4977 €/m³ |
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Como fazer um novo contrato
-
Reúne os documentos necessários. Precisas de documento de identificação, prova de legitimidade de ocupante e leitura do contador (se já instalado).
-
Acede ao formulário de novo contrato da EPAL. Disponível em epal.pt ou pelo telefone de apoio ao cliente.
-
Aguarda a confirmação e a ligação à rede. O prazo situa-se habitualmente entre cinco e 15 dias úteis após a formalização do pedido.
Se precisas de alterar o titular do contrato ou de cancelar o contrato de água, os processos específicos estão disponíveis nos artigos de gestão do ComparaJá.
Perguntas frequentes
Qual o número de apoio ao cliente da EPAL?
Como comunicar a leitura do contador à EPAL?
Qual é o desconto da tarifa social da EPAL?
Como fazer um novo contrato com a EPAL?
Tens dúvidas sobre como podes poupar nas tuas decisões financeiras?
211 165 765
Segunda a sexta, das 10h às 19h. Custo de chamada para a rede fixa nacional.