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Energia

Sediada na cidade de Viseu, a Luzboa nasce em meados de 2014 como uma empresa que comercializa eletricidade no mercado livre em Portugal continental. Iniciou operações em janeiro de 2015 e optou, desde logo, por se apresentar como uma entidade 100% online. Na prática, tudo é feito através da internet: as adesões são feitas online ou por telefone, as faturas são eletrónicas e os pagamentos são efetuados por débito direto. Não existe qualquer loja física desta entidade.

A escolha pela vertente digital permite a esta pequena operadora apresentar preços inferiores aos restantes players do mercado. A oferta competitiva apresentada pela Luzboa valeu-lhe, em apenas um ano, passar de zero para cinco mil clientes.

A partir de 2017, o principal acionista da Luzboa passou a ser o grupo espanhol Nexus Energia, potenciando a criação de sinergias ibéricas entre as duas entidades e o reforço da posição da Luzboa no setor da eletricidade face aos grandes operadores a atuar no mercado português. Paralelamente, este grupo espanhol tem vindo a apostar em projetos relacionados com energias renováveis, nomeadamente em energias solar fotovoltaica. A Luzboa, por sua vez, está interessada em crescer na representação de produtores de energia renovável.

Desde a sua fundação que o principal mercado da Luzboa incide no fornecimento de eletricidade a consumidores domésticos e pequenas empresas. No entanto, nos últimos anos, esta operadora tem vencido vários concursos públicos para o abastecimento de áreas urbanas, nomeadamente em Lisboa e nos municípios pertencentes à Comunidade Intermunicipal do Douro, da qual fazem parte Vila Real, Torre de Moncorvo, Mesão Frio, Lamego, entre outros.

A Luzboa destaca-se por ter sido pioneira, a nível nacional, ao oferecer um tarifário indexado 50/50 que consiste na divisão da margem com o seu cliente, tendo em conta o consumo anual do mesmo.

A preocupação pelo meio ambiente é prioridade para a Luzboa. Em 2015, a título exemplificativo, a comercializadora de eletricidade juntou-se à Interecycling, a primeira empresa de reciclagem de resíduos de equipamentos elétricos e eletrónicos. “Energia Reciclada” foi o slogan atribuído ao programa de reciclagem disponibilizado para os clientes da Luzboa, que teve como objetivo a consciencialização para a importância da reciclagem do lixo eletrónico e, em troca, abater o valor desse material na conta da luz.
Esta comercializadora de luz apresenta vários tarifários destinados a consumidores domésticos. De seguida apresentamos-lhe os preçários disponíveis da Luzboa consoante as opções horárias:

Tarifário Geral

Potência Contratada (kVA) Potência (€/dia) Tarifa Simples Tarifa Bi-Horária
Energia (€/kWh) Energia Fora de Vazio (€/kWh) Energia Vazio (€/kWh)
3,45 0,2138 0,1511 0,1811 0,1021
4,60 0,2631 0,1511 0,1811 0,1021
5,75 0,3124 0,1511 0,1811 0,1021
6,90 0,3617 0,1511 0,1811 0,1021
10,35 0,5261 0,1511 0,1811 0,1021
13,80 0,6740 0,1511 0,1811 0,1021
17,25 0,8220 0,1511 0,1811 0,1021
20,70 0,9699 0,1511 0,1811 0,1021
Nota: Tarifário recolhido no website da Luzboa a 13.08.2020. Exclusivo a consumidores com potência contratada entre 1,15 kVA e os 20,7 kVA. Esta operadora também dispõe de uma tarifa tri-horária, mas apenas para potências contratadas que sejam iguais ou superiores a 27,6 kVA, tipicamente utilizadas em pequenos negócios.
No caso de optar pelo Tarifário Geral, não existe a obrigatoriedade de escolher fatura eletrónica ou débito direto.

Tarifário Luzboa

Potência Contratada (kVA) Potência (€/dia) Tarifa Simples Tarifa Bi-Horária
Energia (€/kWh) Energia Fora de Vazio (€/kWh) Energia Vazio (€/kWh)
3,45 0,1973 0,1481 0,1781 0,0991
4,60 0,2466 0,1481 0,1781 0,0991
5,75 0,2959 0,1481 0,1781 0,0991
6,90 0,3452 0,1481 0,1781 0,0991
10,35 0,4987 0,1481 0,1781 0,0991
13,80 0,6521 0,1481 0,1781 0,0991
17,25 0,8056 0,1481 0,1781 0,0991
20,70 0,9699 0,1481 0,1781 0,0991
Nota: Tarifário recolhido no website da Luzboa a 13.08.2020. 

 

A adesão a este tarifário só é possível mediante o cumprimento das seguintes condições:

  • Contrato tem duração de, pelo menos, 12 meses;
  • Adesão à fatura eletrónica e pagamento por débito direto em conta;
  • No caso de incumprimento de uma das condições anteriores, a Luzboa tem o direito de transferir o presente contrato para o Tarifário Luzboa Geral.

Tarifário PLUS

Potência Contratada (kVA) Potência (€/dia) Tarifa Simples Tarifa Bi-Horária
Energia (€/kWh) Energia Fora de Vazio (€/kWh) Energia Vazio (€/kWh)
3,45 0,1625 0,1260 0,1559 0,0864
4,60 0,2125 0,1260 0,1559 0,0864
5,75 0,2615 0,1260 0,1559 0,0864
6,90 0,3100 0,1260 0,1559 0,0864
Nota: Tarifário recolhido no website da Luzboa a 13.08.2020. Exclusivo a consumidores com potência contratada entre 3,45 kVA e os 6,9 kVA.
À semelhança do anterior tarifário, para contratar a opção PLUS também terá de estar ciente das seguintes condições:

  • Contrato tem duração de, pelo menos, 12 meses;
  • Válido a adesões até 30.09.2020;
  • Adesão à fatura eletrónica e pagamento por débito direto em conta;
  • Contrato termina a 1.01.2021, sendo que se seguirá uma alteração automática para a Tarifa Luzboa Spot, um preço que está indexado ao mercado ibérico de eletricidade.
Para os beneficiários de tarifa social, a Luzboa aplica descontos que incidem sobre o valor da potência contratada:

Potência Contratada (kVA) Valor do Desconto (€/dia)
3,45 kVA 0,1415€
4,6 kVA 0,1883€
5,75 kVA 0,2354
6,9 kVA 0,2827
Para realizar um contrato de luz na Luzboa terá, antes de mais, viver em Portugal continental, uma vez que o mercado liberalizado não abrange as regiões autónomas da Madeira e dos Açores.

De seguida, é essencial que compare as diferentes tarifas de todas as operadoras a atuar no mercado, para que possa escolher a que mais se adequa e ao melhor preço.

Se a sua decisão recair sobre a Luzboa, todo o processo de adesão é bastante simples, gratuito e feito online. Em poucos passos e com recurso apenas a documentos eletrónicos conseguirá com facilidade conseguir concluir o contrato de adesão.

Apenas necessita do contrato de arrendamento do imóvel ou comprovativo da escritura. Além disso, tem de indicar qual a tarifa e a potência elétrica que deseja contratar e o respetivo código de instalação Código do Ponto de Entrega (CPE).
Para evitar receber uma fatura por estimativa, que se traduz num valor de eletricidade acima daquele que realmente consumiu, é aconselhável que faça a leitura mensal do seu contador da luz.

O cliente tem duas formas de fazer a comunicação da leitura do contador:

  • Enviar as leituras mensais na área de cliente da Luzboa balcão digital;
  • Ou enviar diretamente para o operador da rede de distribuição.
Em todo o caso, o operador da rede de distribuição é obrigado a proceder a leituras trimestrais e a comunicá-las à Luzboa.
Através do balcão digital, que poderá aceder através do website da Luzboa, o cliente poderá usufruir de um conjunto vasto de funcionalidades, permitindo-o tratar de tudo o que envolva o seu contrato de eletricidade, num só sítio. As vantagens são:

  • Aceder a qualquer hora e de forma gratuita;
  • Estar a par da cotação da energia no mercado;
  • Realizar todo o processo de contratação, recorrendo apenas a documentos eletrónicos;
  • Enviar as leituras do consumo de luz;
  • Alterar condições do contrato de eletricidade vigente;
  • Aceder às faturas da luz em versão online, sempre que quiser;
  • Esclarecer eventuais dúvidas através do apoio ao cliente.
Quer seja para aderir a um tarifário Luzboa, comunicar a leitura do contador ou esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir, esta operadora disponibiliza uma série de contactos, de forma a ir de encontro às necessidades dos seus clientes:

Contactos Úteis
Email apoiocliente@luzboa.pt
Serviço de Apoio ao Cliente

232 099 652

(disponível nos dias úteis entre as 9h e as 18h)

Avarias Elétricas1

800 506 506

(disponível 24 horas)

Morada (Sede)

Rua Miguel Bombarda, 47

3510-090 Viseu

1Em casos de avaria a responsabilidade é do operador da rede de distribuição, não cabendo à Luzboa a resolução do problema.

Há várias operadoras que fornecem eletricidade além da Luzboa, entre as quais podemos enumerar:

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Para assuntos relacionados com a atividade de intermediação de crédito, por favor ligue para o número 211 165 765 ou envie um email para andre.pedro@comparaja.pt.

O ComparaJá atua como Intermediário de Crédito ao Consumo e como Intermediário de Crédito Habitação junto do Banco de Portugal para a prestação de serviços de consultoria e intermediação de crédito com o número 0000375 e com os números de contratos de seguros de RC65410563 e RC65410571, celebrados com a Fidelidade – Companhia de Seguros S.A. 18-06-2023 e válidos até 17-06-2024. Para consultar o registo da ComparaJá como intermediário de crédito junto do Banco de Portugal deverá aceder à seguinte hiperligação: https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/comparaja-unipessoal-lda.

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Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais competentes, o Cliente poderá submeter ainda as reclamações e litígios emergentes da atividade de intermediação de crédito, de valor igual ou inferior à alçada dos tribunais de primeira instância, às seguintes entidades de resolução extrajudicial de litígios, a que o Banco aderiu: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com sede na Rua dos Douradores, nº 116, 2º piso, em Lisboa (contacto telefónico – 218 807 030 - e no website www.centroarbitragemlisboa.pt) ) e ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, situado na Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto (contacto telefónico – 225 508 349 e no website www.cicap.pt). O Cliente poderá dirigir-se às respetivas sedes ou, em alternativa, no caso do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, preencher o formulário de reclamação online disponível no website www.centroarbitragemlisboa.pt. .