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Tagusgás: conheça aqui esta distribuidora de gás natural

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Energia

Com o intuito de explorar a rede de distribuição regional de gás natural, a Tagusgás surgiu em fevereiro de 1997 e tem a sua sede no Entroncamento. Fruto de um contrato de concessão, a Tagusgás presta um serviço público desse 1998 que compreende não só a exploração da rede de distribuição de gás natural na região do Vale do Tejo, mas também a construção e manutenção das respetivas infraestruturas.

Em 2008 foi assinado um novo contrato de concessão, alterando o prazo do seu término para 2047. O perímetro de atuação da Tagusgás envolve 20 concelhos pertencentes aos distritos de Santarém, Entroncamento e Portalegre.

A Tagusgás é uma das 11 distribuidores de gás natural que pertencem à Galp Gás Natural Distribuição, sendo esta responsável pela distribuição de gás nos seguintes concelhos: Abrantes, Alcanena, Almeirim, Campo Maior, Cartaxo, Chamusca, Constância, Coruche, Elvas, Entroncamento, Fátima, Golegã, Ourém, Ponte de Sor, Portalegre, Salvaterra de Magos, Santarém, Tomar, Torres Novas e Vila Nova da Barquinha.
Em termos de preços gás natural, a Tagusgás apresenta as seguintes tarifas:

Escalão de consumo (m3/ano)

Termo Fixo (€/Mês)

Termo Potência (€/kWh)
Escalão 1 0-220 2,05 0,066912
Escalão 2 221-500 2,82 0,062484
Escalão 3 501-1000 4,08 0,058179
Escalão 4 1001-10000 4,48 0,057070
Fonte: Tarifário recolhido no website da Tagusgás a 21.08.2020. 
O pagamento da fatura do gás natural pode ser feito nas seguintes modalidades de pagamento: débito direto, multibanco, balcões CTT, payshops ou nos centros de atendimento da Tagusgás (poderá consultar as moradas e respetivos horários de funcionamento numa das seguintes FAQs).
Para garantir que as suas faturas do gás não cheguem com valores superiores àqueles que realmente consumiu, é aconselhável que faça a leitura do contador do gás todos os meses. Se o fizer por telefone (número que poderá consultar numa das seguintes FAQs), deverá estar atento às indicações que lhe são dadas durante a chamada. Um dos números que terá de introduzir é o Código Universal de Instalação (CUI) que poderá consultar na fatura enviada pelo seu comercializador de energia.
Esta distribuidora de gás natural disponibiliza uma série de contatos de apoio ao cliente, através dos quais podem ser reportadas anomalias no fornecimento de energia, efetuar comunicação de leituras ou até esclarecer alguma questão que possa ter:

Motivo Contactos Outras informações
Emergências e Avarias 808 500 005

Disponível 24 horas

(chamada gratuita)
Atendimento

808 505 152

apoio.a.clientes@tagusgas.pt

Disponíveis nos dias úteis das 9h às 21

(custo chamada local)
Leituras 800 262 000

Disponível 24 horas

Chamada gratuita

Fonte: Informação recolhida no website da Tagusgás a 21.08.2020.

 

Caso prefira escrever uma carta poderá fazê-lo para a morada Apartado 4070 - EC São Domingos de Benfica 1501-001 Lisboa.

Onde encontrar lojas da Tagusgás?

Nos distritos onde esta operadora de gás natural atua existem alguns centros de atendimento ao público. Na tabela se segue pode consultar as moradas de cada um deles e o respetivo horário de funcionamento:

Localidade Morada Outras informações
Santarém Rua Pedro de Santarém, 151 2000-223

Dias úteis: das 9h às 18h

Atendimento apenas com marcação prévia
Entroncamento Av. Villiers Sur Marne, 21 Fração C 2330-218

Lojas encerradas definitivamente1
Portalegre Av. do Brasil, 4, Edifício Navio, Escritório 5 7300-068
Abrantes Urbanização dos Plátanos, Lote 1B, Letra M, 2200-025

Fonte: Informação recolhida no website da Tagusgás a 21.08.2020.

1 Deverá contactar a linha de atendimento a clientes da Tagusgás para saber se existe algum tipo de apoio físico por parte da operadora nestas localidades.

Para cada região do país existe um distribuidor de gás natural que fica encarregue de fazer chegar a energia aos consumidores domésticos e não domésticos. Além da Tagusgás que distribui gás no concelhos pertencentes ao Vale do Tejo, há tantos outros operadores que prestam o mesmo serviço noutras regiões:

  • Lisboagás é responsável pela distribuição de gás em 16 concelhos do distrito de Lisboa e integra a rede da Galp;
  • Beiragás, abrange 59 concelhos pertencentes aos distritos de Castelo Branco, Guarda e Viseu;
  • Lusitaniagás, trata de distribuir gás em 38 concelhos da região Litoral Centro e incorpora a rede Galp;
  • Setgás é responsável pela distribuição de gás em nove concelhos do distrito de Setúbal e um no distrito de Santarém e faz parte da rede da Galp;
  • Dianagás, faz a distribuição de gás nos concelhos de Évora e Sines e integra a rede da Galp;
  • Paxgás é responsável pela distribuição de gás no pólo de Beja e pertence à rede da Galp;
  • Medigás, distribui gás natural nos pólos de Faro, Olhão e Portimão e integra a rede da Galp;
  • Duriensegás, atua nos concelhos de Bragança, Amarante, Marco de Canaveses, Chaves e Vila Real e pertence ao universo da Galp;
  • Portgás, atua nos concelhos do Porto, Braga e Viana do Castelo e integra o grupo REN.
Enquanto o consumidor tem a possibilidade de escolher o comercializador de gás natural, o distribuidor é fixo dependendo da área de residência.
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Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais competentes, o Cliente poderá submeter ainda as reclamações e litígios emergentes da atividade de intermediação de crédito, de valor igual ou inferior à alçada dos tribunais de primeira instância, às seguintes entidades de resolução extrajudicial de litígios, a que o Banco aderiu: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com sede na Rua dos Douradores, nº 116, 2º piso, em Lisboa (contacto telefónico – 218 807 030 - e no website www.centroarbitragemlisboa.pt) ) e ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, situado na Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto (contacto telefónico – 225 508 349 e no website www.cicap.pt). O Cliente poderá dirigir-se às respetivas sedes ou, em alternativa, no caso do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, preencher o formulário de reclamação online disponível no website www.centroarbitragemlisboa.pt. .