Galp Portugal

Podes contactar o apoio ao cliente Galp através dos seguintes números 800 200 200 ou 211 164 725. Ambos estão disponíveis nos dias úteis das 09h às 21h e têm o custo de uma chamada local.

Sim. A mudança para a Galp é totalmente segura e não provoca qualquer corte no fornecimento de eletricidade ou gás. Trata-se apenas de um processo administrativo entre comercializadoras, sem custos para o cliente. Durante a transição, continuas a ter energia em casa sem qualquer interrupção.

A fatura da Galp pode parecer complexa, mas entender o que está lá pode ajudar a gerir melhor os teus consumos. Aqui está um guia simples para te ajudar a entender a tua fatura:

1. Dados pessoais e do contrato – Nome, morada, código postal, e número da fatura.

2. Valor total e data de pagamento – O quanto tens de pagar e até quando.

3. Resumo da fatura – Inclui serviços contratados, encargos, impostos e IVA.

4. Mensagens ou avisos – Comunicados importantes da Galp.

Fatura da Eletricidade

Na segunda página, encontras informações detalhadas sobre o teu consumo de eletricidade, como:

• Número do contador e como foi calculado o teu consumo.

• Leitura do contador e o total de kWh usados.

• Impostos e taxas sobre a eletricidade.

Fatura do Gás Natural

Se tens um plano de gás natural, encontras:

• Número do contador de gás e cálculo do consumo.

• Informações sobre o impacto ambiental do teu consumo.

Depende da tarifa contratada com a GALP. Algumas ofertas incluem um período de fidelização, enquanto outras permitem cancelamento a qualquer momento, sem penalizações. Antes de aderires, confirma as condições específicas da tarifa. Se preferes flexibilidade, dá prioridade às opções sem fidelização.

A melhor forma de saber é comparar. No ComparaJá, podes usar o nosso simulador gratuito para introduzir os teus dados reais de consumo e descobrir, com a ajuda dos nossos especialistas, se a tarifa da GALP ou de outro fornecedor é mesmo a que te dá maior poupança. Assim, evitas surpresas na fatura e escolhes a opção mais adequada às tuas necessidades. Clica aqui para ir para o simulador.

Os clientes Galp Energia podem usufruir de uma série de vantagens, como promoções exclusivas na app Galp e através da newsletter, tal como descontos através do cartão continente e em combustível nos postos Galp.

Para o pagamento das faturas Galp, pode fazê-lo através dos seguintes canais:

• Débito Direto: pagamento automático na conta bancária que indicares.

• Referência Multibanco: através de um multibanco ou na tua aplicação de homebanking.

• Numerário: numa loja galp, num balcão CTT ou num dos agentes payshop (como papelarias, supermercados, entre outros).

A Galp Energia tem uma série de funcionalidades online que têm como propósito facilitar a vida dos seus clientes, mais expeditos neste tipo de aplicações. Um exemplo é a app Mundo Galp. Em primeiro lugar, dá-te a oportunidade de consultar faturas, emitir leituras Galp, ter um histórico sempre à mão, além de, claro, conseguir controlar os seus gastos de electricidade.

Depois, caso não queiras utilizar a aplicação, podes sempre usar o teu espaço de cliente, o Mundo Galp, que te permite aceder a todas estas funcionalidades no teu computador.

Se passaste o prazo de pagamento, podes usar o home banking para pagar via referência Multibanco. Se a referência já não for válida, contacta o apoio ao cliente para obter uma nova.

Se precisares de fazer uma reclamação, o telefone é geralmente a forma mais rápida de obter apoio. Em alternativa, também podes submeter o teu pedido diretamente através do site da Galp. Caso a situação não seja resolvida ou não fiques satisfeito com a resposta, tens sempre a possibilidade de recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico ou à ERSE, que é a entidade reguladora do setor energético.

Sim. Desde que tenha os dados necessários, como o número do contrato, o CPE (eletricidade) ou o CUI (gás), e os valores do contador , qualquer pessoa pode comunicar as leituras por ti. Se o contador estiver num espaço comum, podes deixar essas informações num local visível para facilitar o processo.