Contactos Galp

Se não enviares as leituras no prazo indicado, a tua fatura será calculada com base em valores estimados. Isso pode levar a pagar mais ou menos do que realmente consumiste. Para manteres o controlo e evitares ajustes nas próximas faturas, o ideal é comunicar as leituras regularmente e dentro do prazo.

A fatura da Galp pode parecer complexa, mas entender o que está lá pode ajudar a gerir melhor os teus consumos. Aqui está um guia simples para te ajudar a entender a tua fatura:

1. Dados pessoais e do contrato – Nome, morada, código postal, e número da fatura.

2. Valor total e data de pagamento – O quanto tens de pagar e até quando.

3. Resumo da fatura – Inclui serviços contratados, encargos, impostos e IVA.

4. Mensagens ou avisos – Comunicados importantes da Galp.

Fatura da Eletricidade

Na segunda página, encontras informações detalhadas sobre o teu consumo de eletricidade, como:

• Número do contador e como foi calculado o teu consumo.

• Leitura do contador e o total de kWh usados.

• Impostos e taxas sobre a eletricidade.

Fatura do Gás Natural

Se tens um plano de gás natural, encontras:

• Número do contador de gás e cálculo do consumo.

• Informações sobre o impacto ambiental do teu consumo.

Sim. Desde que tenha os dados necessários, como o número do contrato, o CPE (eletricidade) ou o CUI (gás), e os valores do contador , qualquer pessoa pode comunicar as leituras por ti. Se o contador estiver num espaço comum, podes deixar essas informações num local visível para facilitar o processo.

Se precisares de fazer uma reclamação, o telefone é geralmente a forma mais rápida de obter apoio. Em alternativa, também podes submeter o teu pedido diretamente através do site da Galp. Caso a situação não seja resolvida ou não fiques satisfeito com a resposta, tens sempre a possibilidade de recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico ou à ERSE, que é a entidade reguladora do setor energético.