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Energia

Esta empresa, de origem espanhola, atua no setor energético através da comercialização de luz e gás. A sua fundação remonta a 2009 por intermédio de José Elias Navarro, tendo chegado ao mercado português em 2013. Além de Portugal e Espanha, o Grupo Audax opera também em Itália, Alemanha, Polónia, Holanda, França e Panamá.

Em 2018, a Audax Energia e a Audax Renováveis fundiram-se, no sentido de aproveitar as sinergias e a complementaridades das suas atividades, tendo como objetivo apostar no desenvolvimento de projetos ligados às energias “limpas”.

Neste contexto, já em 2019, este grupo formalizou um acordo histórico com a WElink Investment com a produção de energia recorrendo à tecnologia solar fotovoltaica. Prevê-se que, fruto desta parceria, Portugal irá tornar-se num dos países europeus com maior volume de energia renovável comercializada.

Em Portugal, a Audax Energia atua no âmbito do Mercado Ibérico da Eletricidade (mais conhecido como MIBEL), fornecendo luz e gás natural tanto a particulares como a empresas.
Esta fornecedora de energia, dispõe de três planos distintos no serviço de comercialização de eletricidade:

  • Tarifa Fixa: preçário que se mantém constante durante o período do contrato. Na tabela seguinte estão os preços relativos ao consumo de eletricidade.

    Potência Contratada (kVA)

    Tarifa Simples, Bi-Horária ou Tri-Horária

    Potência (€/dia) Consumos <20MWh ano
    3,45 0,279
    4,6 0,3285
    5,75 0,3777
    6,9 0,4272
    10,35 0,5751
    13,8 0,723
    17,25 0,8708
    20,7 1,019
    Nota: Os dados recolhidos são relativos a um consumo anual inferior a 20MWh por ano.

    Em cada potência contratada, as tarifas da eletricidade mantém-se independentemente da opção horária (simples, bi-horário e tri-horário).

     

  • Tarifa Indexada: os preços variam em função do preço de aquisição do mercado grossista. A vantagem é que o consumidor pode pagar pela eletricidade ao preço vendido no mercado elétrico liberalizado, evitando pagar durante o período do contrato o valor de risco associado à tarifa fixa;
  • Tarifa Classic: este produto encontra-se disponível para contratos de eletricidade e/ou gás, podendo o cliente optar pela tarifa fixa ou tarifa indexada. Esta solução também permite a contratação de energia verde, de origem renovável. À semelhança daquilo que acontece com a eletricidade, com a Audax também pode consumir gás ao preço do mercado diário, evitando pagar o valor de risco associado à tarifa fixa.
Esta fornecedora de energia também comercializa gás natural, contemplando tarifas competitivas para todo o tipo de clientes, desde consumidores domésticos a grandes empresas. Para particulares, a tabela que se segue resume o tarifário de gás em vigor em 2020:

Escalão de consumo (m3/ano)

Termo Fixo >3 mês (€/Dia)

Termo Potência (€/kWh)
Escalão 1 0-220 0,1875 0,07999
Escalão 2 221-500 0,2250 0,7006
Escalão 3 501-1000 0,2750 0,06054
Escalão 4 1001-5000 0,3313 0,59800
Escalão 4 5001-10000 0,3313 0,05280
 

 

A tarifa social consiste num desconto mensal na fatura da energia de 33%, cujos beneficiários são os consumidores que estejam em situações socioeconómicas mais vulneráveis. Para estes casos, a Audax Energia apresenta diferentes tarifários de eletricidade e/ou gás.

Relativamente à eletricidade, a tabela abaixo resume o preçário de 2020:

Potência Contratada (kVA)

Tarifa Simples, Bi-Horária ou Tri-Horária

Potência (€/dia) Consumos <20MWh ano
3,45 0,0075
4,6 0,0098
5,75 0,0125
6,9 0,0148
Nota: Os dados recolhidos são relativos a um consumo anual inferior a 20MWh por ano.
A Audax Energia tem vários contactos de apoio ao cliente, através dos quais os consumidores podem esclarecer as suas dúvidas, comunicar leituras, efetuar alterações ao contrato de luz e gás, entre outras funcionalidades:

Lista de contactos da Audax

 
Email

info@audaxenergia.pt

faturacao@audaxenergia.pt
Telefone

300 500 453

211 216 1031 
Morada

Miraflores Office Center

Av. das Tulipas, 6 1495-158 Algés

ou

Rua Manuela da Fonseca, 6 Fração

2800-256 Almada2
 

 1 Este contacto também para comunicar leituras de gás e luz e fazer reclamações. Está disponível nos dias úteis entre as 9h e as 18h.

2 O horário de funcionamento é entre das 9h às 12h30 e das 14h às 18h.

Fonte: informação recolhida do website da Audax.

Na área de cliente da Audax, os consumidores poderão fazer a gestão de vários procedimentos relativos ao seu contrato de energia, entre as quais:

  • Consultar faturas de energia anteriores;
  • Analisar os consumos de energia dos últimos meses;
  • Alterar a potência contratada, sempre que quiser;
  • Modificar o titular do contrato de eletricidade ou gás natural;
  • Alterar dados da sua conta bancária.
Sim. Além da Audax Energia Portugal, há outras empresas que comercializam eletricidade e/ou gás natural, nomeadamente:

É fundamental comparar os preços das várias fornecedoras de energia, de forma a escolher aquele que mais se adequa às suas necessidades.
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Caso os Clientes pretendam apresentar uma reclamação sobre a referida atividade de intermediação, poderão fazê-lo pessoalmente, por escrito (carta ou e-mail – https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) ou pelo telefone. O consumidor poderá, igualmente, apresentar uma reclamação sobre a atividade de intermediação de crédito através do preenchimento de folha(s) do Livro de Reclamações disponível junto do ComparaJá, Unipessoal Lda. ou optar por apresentar reclamação diretamente ao Banco de Portugal, devendo, para tanto, preencher o formulário de reclamação online disponível no Portal do Cliente Bancário, seguindo atentamente as indicações que dele constam. Em alternativa poderá imprimir e preencher um formulário de reclamação e enviá-lo pelo correio para a morada do Banco de Portugal, Apartado 2240, 1106-001 Lisboa.

Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais competentes, o Cliente poderá submeter ainda as reclamações e litígios emergentes da atividade de intermediação de crédito, de valor igual ou inferior à alçada dos tribunais de primeira instância, às seguintes entidades de resolução extrajudicial de litígios, a que o Banco aderiu: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com sede na Rua dos Douradores, nº 116, 2º piso, em Lisboa (contacto telefónico – 218 807 030 - e no website www.centroarbitragemlisboa.pt) ) e ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, situado na Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto (contacto telefónico – 225 508 349 e no website www.cicap.pt). O Cliente poderá dirigir-se às respetivas sedes ou, em alternativa, no caso do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, preencher o formulário de reclamação online disponível no website www.centroarbitragemlisboa.pt. .