Sabe como proceder e os contactos desta comercializadora
Descobre como interpretar a tua fatura Iberdrola
Conhece os métodos de pagamento e as soluções que tens
Comunicar as leituras de eletricidade e gás à Iberdrola é essencial para garantir que a fatura reflete o consumo real e não uma estimativa. A comunicação pode ser feita de várias formas:
App Iberdrola Clientes Portugal – esta app está disponível para iOS e Android;
Área de Cliente no site – basta preencher o NIF do titular e a referência de contrato ;
Linha de Atendimento ao Cliente – se preferires falar com um agente, podes ligar para o 800 60 60 60 (ou 800 60 50 50 caso sejas cliente empresarial).
A leitura deve ser comunicada mensalmente, para evitar cobranças baseadas em estimativas de consumo. A própria Iberdrola apresenta, nas tuas faturas, alguns conselhos sobre os timings desta comunicação.
Caso queiras saber mais informações sobre os contactos disponibilizados pela Iberdrola clica aqui.
A tua fatura da Iberdrola tem uma nova imagem, desenhada para ser mais simples e informativa. Com este formato, terás mais controlo sobre o teu consumo, custos e informações de faturação, facilitando o entendimento de cada detalhe do teu contrato. Conhece o que encontrar em cada secção:
Aqui encontras todas as informações básicas relacionadas com a fatura:
Número da Fatura: código único de identificação.
Data de Emissão: o dia em que a Iberdrola emitiu a fatura.
Período de Faturação: intervalo de tempo que a fatura cobre.
Remetente: a entidade do Grupo Iberdrola responsável pela emissão da fatura.
Código de Barras: usado para processar automaticamente a tua fatura.
Esta secção oferece uma visão geral dos valores cobrados:
Eletricidade: custo do teu consumo multiplicado pelo preço do kWh.
Descontos: valores dos descontos aplicados.
Serviços: custos associados a serviços extra contratados.
Débitos e Créditos: ajustes por estimativas ou regularizações anteriores.
Taxas e Impostos: valores obrigatórios aplicáveis à energia.
Total a Pagar: o valor final que deves liquidar.
Aqui encontras as informações que identificam o teu contrato com a Iberdrola:
Titular: nome da pessoa responsável pelo contrato.
NIF: número de identificação fiscal do titular.
Morada de Fornecimento: o local onde é fornecida a eletricidade.
CPE (Código do Ponto de Entrega): identifica o teu ponto de fornecimento de energia.
Número do Contrato: código exclusivo que identifica o teu contrato.
Nesta secção estão os diferentes canais de apoio ao cliente da Iberdrola. Se precisares de assistência, podes encontrar rapidamente o contacto necessário para resolver qualquer questão.
Informa-te sobre o período ideal para comunicar as leituras do teu contador e evita estimativas. Também podes alterar a tua data de faturação para maior conveniência.
Podes pagar a tua fatura de várias maneiras:
Multibanco ou Homebanking: usa os códigos que aparecem na fatura.
Lojas Iberdrola: paga diretamente nas nossas lojas.
Pontos Payshop e CTT: opções adicionais para efetuares o pagamento.
Aqui tens uma visão mais específica sobre os dados da tua fatura e o processo de emissão.
Visualiza a evolução do teu consumo ao longo do tempo através de gráficos que mostram o consumo dos últimos 14 meses, comparando cada período com o seu correspondente no ano anterior. Além disso, podes ver os teus consumos totais e médios diários, e saber se o consumo foi real ou estimado.
Esta parte detalha as fontes de energia usadas para produzir a eletricidade fornecida e a percentagem de cada fonte, como energia solar, eólica, hídrica, entre outras. Também tens uma descrição dos impostos e taxas aplicados.
Aqui são detalhadas as tarifas e os impostos que se aplicam ao teu consumo. Ficas a saber exatamente como o valor final da tua fatura é calculado.
Se estiveres no mercado regulado, o preço da tua energia é definido pela ERSE e atualizado anualmente.
Entende melhor os impostos cobrados na tua fatura, como o IVA e a Contribuição Audiovisual.
Aqui encontrarás informações adicionais sobre o fornecimento de energia, atualizações legais e outros temas que podem ser do teu interesse.
Caso tenhas algum saldo em dívida, nesta secção encontras os valores pendentes e os respetivos juros de mora, calculados com base nos dias em atraso.
Com todas estas informações detalhadas, a fatura da Iberdrola torna-se numa ferramenta clara para te ajudar a gerir melhor o teu consumo e os custos associados à eletricidade.