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Perguntas Frequentes

Esclareça todas as dúvidas acerca da utilização da plataforma do ComparaJá.pt.
O ComparaJá.pt é uma entidade legal que disponibiliza às famílias portuguesas uma plataforma online de agregação e de comparação de produtos de crédito e serviços de telecomunicações.

O ComparaJá.pt não é um provedor de produtos, mas antes um facilitador. Isto é, ajuda os consumidores a compararem, de forma totalmente imparcial, os produtos de crédito e serviços de telecomunicações mais adequados ao seu perfil e necessidades, fazendo depois a ligação com a instituição previamente escolhida pelo utilizador.

À semelhança do que acontece com os comparadores de hotéis ou de passagens aéreas, o financiamento do ComparaJá.pt surge da parte dos seus parceiros. Dos bancos às operadoras de telecomunicações, os parceiros atribuem um prémio de cada vez que os utilizadores selecionam um produto seu através dos serviços de comparação do ComparaJá.pt.
A plataforma de simulação do ComparaJá.pt não tem custos e está disponível 24 horas por dia, durante todo o ano.

Também o acompanhamento personalizado prestado pela equipa de apoio ao cliente do ComparaJá.pt não tem qualquer custo para o utilizador.
A plataforma do ComparaJá.pt está preparada para ser rápida e intuitiva, garantindo uma comparação em tempo real ao utilizador.

Graças à sua tecnologia e algoritmos avançados, basta que os consumidores assinalem as preferências para que, numa questão de segundos, todas as ofertas do mercado português sejam analisadas e apresentadas de acordo com os seus perfis e necessidades.
As ferramentas de comparação do ComparaJá.pt disponibilizam informação completa acerca dos diferentes produtos de crédito e serviços de telecomunicações existentes no mercado português.

Sendo um portal totalmente imparcial,o ComparaJá.pt apresenta dados relativos às ofertas de todas as instituições presentes em Portugal, estando garantida total transparência.

Uma vez que para a adesão aos vários produtos é exigida, por parte das instituições financeiras e de telecomunicações, a recolha e análise de determinadas informações pessoais, o ComparaJá.pt dispõe de uma equipa de apoio ao cliente que trata de todo o processo de agregação dos dados do consumidor, prestando este acompanhamento personalizado sempre sem qualquer custo ou compromisso para o utilizador.

Desta forma, para além de tornar o processo de comparação de todo o mercado em algo rápido e simples, o ComparaJá.pt também facilita a adesão aos produtos selecionados pelos seus utilizadores, garantindo maior celeridade e uma escolha informada.
Para concretizar este tema, importa referir que o ComparaJá.pt conta com parcerias estabelecidas com a grande maioria das instituições bancárias e de crédito, bem como as operadoras de telecomunicações, presentes no mercado português, as quais se regem por rigorosos códigos legais e éticos.

Desta forma, o utilizador desfruta da garantia de beneficiar de um processo transparente e oficialmente validado pelas diferentes entidades financeiras e de telecomunicações, não incorrendo no risco de burla por via de entidades terceiras à instituição com a qual pretende estabelecer um contrato de crédito ou de telecomunicações.

É precisamente por haver esta conformidade com as instituições financeiras e as operadoras de telecomunicações que os dados solicitados são similares aos exigidos pelos bancos na hora de solicitar, por exemplo, um crédito pessoal, ou pelas operadoras de telecomunicações para contratualizar um pacote de telecomunicações.

De reforçar que, sem a informação solicitada, as instituições financeiras não poderão apurar o nível de risco do potencial novo cliente e, consequentemente, aprovar o seu processo. Esta é uma realidade comprovada pelo próprio Banco de Portugal que, no seu folheto de Direitos & Deveres no “Crédito aos Consumidores”, refere que os consumidores têm o dever de prestar “informações verdadeiras e completas à instituição de crédito (…) para que esta possa, designadamente, avaliar a sua capacidade de pagar o crédito”.
Todos os produtos de crédito disponibilizados para comparação e adesão através do ComparaJá.pt são supervisionados pelo Banco de Portugal (BdP), sendo apenas apresentados os produtos de instituições de crédito que cumpram os regulamentos definidos pelo BdP. Poderá confirmar a lista completa de instituições autorizadas em: https://www.bportugal.pt/entidades-autorizadas/.

Também todos os serviços de telecomunicações disponibilizados para comparação e adesão através do ComparaJá.pt são supervisionados pela Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM). A listagem das entidades autorizadas pode ser confirmada em https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=1738.

Por outro lado, a documentação partilhada com o ComparaJá.pt é única e exclusivamente analisada pelos analistas e pelas instituições bancárias ou operadoras de telecomunicações, estando assim garantida total confidencialidade conforme os regulamentos da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). O ComparaJá.pt dispõe de um conjunto de práticas internas com vista a assegurar o cumprimento integral do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, de forma garantir um tratamento seguro dos dados pessoais dos utilizadores, salvaguardando a sua privacidade.

De salientar ainda que o domínio do ComparaJá.pt utiliza o protocolo de segurança digital HTTPS, o qual permite que os dados sejam transmitidos por meio de uma conexão criptografada, assegurando assim a transferência de dados com total segurança.
O ComparaJá.pt permite a qualquer família portuguesa simular e encontrar o pacote de telecomunicações mais vantajoso para a sua casa.

Para tal, é necessário preencher inicialmente informações pessoais, tais como o código postal completo e informação detalhada sobre a morada: rua, porta e andar/lote. Estes dados são fulcrais para que o ComparaJá.pt consiga fornecer resultados fidedignos aos utilizadores, nomeadamente quanto à cobertura de fibra ótica na zona em que vivem.

De seguida, o cliente deverá assinalar a utilização que faz dos diversos serviços de telecomunicação: telefone, internet, televisão e telemóvel. Ao descrever a intensidade dessa utilização, o simulador do ComparaJá.pt conseguirá fornecer resultados direcionados para as necessidades e perfis dos diferentes clientes.

Mesmo que o cliente não tenha a certeza de todas as caraterísticas que pretende para os serviços a contratar, após a apresentação dos resultados é-lhe possível navegar pelos filtros disponibilizados e, de acordo com as suas preferências, escolher o mais indicado. Ao comparar as ofertas dos pacotes de telecomunicações, será mais fácil a escolha de um que seja o mais direcionado possível para as necessidades do cliente.

Após a escolha do pacote de telecomunicações, a equipa de apoio ao cliente especializada em telecomunicações auxilia os utilizadores no processo de adesão e ajuda a averiguar, junto dos mesmos, se a escolha foi, ou não, a mais acertada consoante as preferências.
O ComparaJá.pt permite-lhe comparar todos os cartões de crédito que as instituições financeiras disponibilizam em Portugal, para que possa escolher o que vai ao encontro das suas preferências e necessidades.

Assim, apenas é necessário escolher que tipo de cartão de crédito gostaria de ter e os resultados ser-lhe-ão apresentados consoante o seu perfil, isto após o correto preenchimento dos campos relativos às informações e preferências pessoais, os quais permitem a personalização dos resultados.

No mercado português existem cinco grandes grupos de cartões de crédito. Os cartões com cashback permitem-lhe reaver uma percentagem do dinheiro gasto em compras com o cartão. Por outro lado, os que têm um programa de pontos associado possibilitam a troca de pontos por produtos e/ou serviços de parceiros.

Já os cartões de crédito com milhas aéreas são semelhantes aos que acumulam pontos, mas permitem ao cliente ter acesso gratuito a parte ou à totalidade de passagens aéreas e outras vantagens relativas a viagens de avião.

Existem ainda cartões com descontos associados, isto é, com parceiros nos quais os titulares destes produtos conseguem obter descontos significativos, promoções e vantagens exclusivas. Por fim, alguns cartões de crédito oferecem promoções e vantagens premium aos seus clientes.
O ComparaJá.pt não é uma instituição de crédito e, como tal, não concede empréstimos aos portugueses. Ao invés, possibilita que todos os que desejam solicitar um financiamento possam comparar todas as ofertas disponíveis no mercado, aderindo de imediato à solução identificada como mais vantajosa.

O cliente apenas necessita de simular um crédito pessoal e de escolher a finalidade do mesmo (como, por exemplo, para saúde, férias ou automóvel) ou um crédito à habitação, definir o montante necessário e fornecer os seus dados.

Para efetivar a adesão, será necessária a recolha de determinados dados exigidos pela instituição selecionada, tendo a equipa de apoio ao cliente um papel ativo na agilização do processo e no esclarecimento de eventuais dúvidas.

Os gestores de cliente especializados do ComparaJá.pt tratam, assim, de todo o processo com a instituição financeira escolhida pelo utilizador, simplificando todas as burocracias e os passos necessários para a obtenção de um crédito pessoal ou à habitação.
Os depósitos a prazo constituem-se como uma solução de poupança através da qual o consumidor deposita uma determinada quantia num banco ou instituição financeira, sendo que, no final do prazo acordado, esses fundos são-lhe restituídos com acréscimo de juros.

Com o ComparaJá.pt o utilizador consegue subscrever o depósito a prazo mais adequado ao seu perfil, ao montante que pretende investir e ao prazo em que pode ter imobilizada a quantia depositada.

Através do simulador é possível filtrar a oferta deste produto existente em Portugal pelos seguintes atributos: instituição financeira/banco, prazo, TANB (Taxa Anual Nominal Bruta) e montante de subscrição (que corresponde ao que o consumidor está disposto a investir).

É possível comparar depósitos a prazo a 1 ano, a mais de 1 ano, entre 1 a 9 meses e com reforços mensais, com TANB até 2,5% e com um montante mínimo de subscrição de até 5 mil euros.

Após comparar toda a oferta existente e selecionar o depósito a prazo mais adequado para si, o utilizador pode aderir diretamente através da plataforma do ComparaJá.pt, sem quaisquer custos.

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Testimonial person
Sem ter de perder tempo a ir aos balcões encontrei ajuda no simulador do ComparaJá para escolher a melhor oferta. O apoio ao telefone foi impecável e trataram-me de tudo. Recomendo.
Ana Santos, 52 anos, Setúbal

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Sede social: Praça de Alvalade, 6, 6º Frente, 1700-036 Lisboa, Portugal

Para assuntos relacionados com a atividade de intermediação de crédito, por favor ligue para o número 211 165 765 ou envie um email para jose.figueiredo@comparaja.pt.

O ComparaJá é uma Sociedade Unipessoal registada em Portugal com o número de identificação de pessoa coletiva 513 523 642.

O ComparaJá atua como intermediário de crédito junto do Banco de Portugal para a prestação de serviços de consultoria e intermediação de crédito com o número 0000375 e com os números de contratos de seguros PI-37084519K1 e PI-37084719K1, celebrados com a Liberty Mutual Insurance Europe Limited e vários sindicatos Lloyd’s em 18-06-2019 e válidos até 18-06-2020. Para consultar o registo da ComparaJá como intermediário de crédito junto do Banco de Portugal deverá aceder à seguinte hiperligação: https://www.bportugal.pt/intermediariocreditofar/comparaja-unipessoal-lda.

Enquanto intermediário de crédito, a atuação do ComparaJá está sujeita à supervisão do Banco de Portugal e, na sua atuação, é-lhe vedado receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, nos termos e para os efeitos do artigo 46º do Decreto-Lei nº 81-C/2017.

Na sua qualidade de intermediário de crédito vinculado, o ComparaJá mantém contrato de vinculação sem regime de exclusividade com as seguintes entidades: Banco Santander Totta, S.A., Banco BIC Português S.A., Banco Comercial Português S.A., Bankinter, S.A. - Sucursal em Portugal, Banco CTT, S.A., Caixa Geral de Depósitos S.A., Banco BPI S.A., Novo Banco S.A., Union de Créditos Inmobiliários, S.A., Establecimiento Financiero de Crédito (Sociedad Unipersonal) – Sucursal em Portugal, Abanca Corporación Bancária, S.A, Sucursal em Portugal, BNI – Banco de Negócios Internacional (Europa), S.A., Cofidis, Montepio Crédito – Instituição Financeira de Crédito S.A., Unicre – Instituição Financeira de Crédito, S.A., Bankinter Consumer Finance, EFC, S.A.

O ComparaJá está autorizado a: (i) apresentar ou propor contratos de crédito a consumidores; (ii) assistir consumidores mediante realização de atos preparatórios ou de gestão pré-contratual de contratos de crédito não propostos ou apresentados por si e (iii) celebrar contratos de crédito com consumidores em nome dos mutuantes.

Caso os Clientes pretendam apresentar uma reclamação sobre a referida atividade de intermediação, poderão fazê-lo pessoalmente, por escrito (carta ou e-mail – https://www.livroreclamacoes.pt/inicio) ou pelo telefone. O consumidor poderá, igualmente, apresentar uma reclamação sobre a atividade de intermediação de crédito através do preenchimento de folha(s) do Livro de Reclamações disponível junto do ComparaJá, Unipessoal Lda. ou optar por apresentar reclamação diretamente ao Banco de Portugal, devendo, para tanto, preencher o formulário de reclamação online disponível no Portal do Cliente Bancário, seguindo atentamente as indicações que dele constam. Em alternativa poderá imprimir e preencher um formulário de reclamação e enviá-lo pelo correio para a morada do Banco de Portugal, Apartado 2240, 1106-001 Lisboa.

Sem prejuízo do acesso aos meios judiciais competentes, o Cliente poderá submeter ainda as reclamações e litígios emergentes da atividade de intermediação de crédito, de valor igual ou inferior à alçada dos tribunais de primeira instância, às seguintes entidades de resolução extrajudicial de litígios, a que o Banco aderiu: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com sede na Rua dos Douradores, nº 116, 2º piso, em Lisboa (contacto telefónico – 218 807 030 - e no website www.centroarbitragemlisboa.pt) ) e ao Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, situado na Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 – 4050-225 Porto (contacto telefónico – 225 508 349 e no website www.cicap.pt). O Cliente poderá dirigir-se às respetivas sedes ou, em alternativa, no caso do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, preencher o formulário de reclamação online disponível no website www.centroarbitragemlisboa.pt. .

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